在他看來，企業(yè)的管理者必須要把復(fù)雜問題簡單化，企業(yè)里任何人都需要創(chuàng)造價值從而獲得利潤分配。他提倡企業(yè)管理者選用“簡單的人”，而如果放手交給一個精明的職業(yè)經(jīng)理人打理，自己從不過問，“到最后公司多半會亂”。

　　“各位，今天這個社會，所謂職業(yè)經(jīng)理人要對股東負(fù)責(zé)，那只是應(yīng)該而已。”李澤堯表示，“應(yīng)該”兩個字體現(xiàn)的只是一種道德要求，但真正的管理者需要有管控你的手段，手下的人才能不得不服從你。

　　他提倡管理中少講應(yīng)該而多講手段。“做人講應(yīng)該，管人講手段”。他表示作為企業(yè)管理者，應(yīng)該講究做人應(yīng)該如何，但是不能指望“應(yīng)該”這兩個字對所有的被管理者有用。他認(rèn)為過分強(qiáng)調(diào)“應(yīng)該”也恰恰體現(xiàn)了中國人管理中的誤區(qū)，“做人做君子，管人管小人。”

　　如果說管人要講手段，那么什么才算是管人的手段？他說人們答應(yīng)做一件事通常出于兩種原因，一個是愿意，一個是不得不。在他看來，所謂手段就是軟硬兼施，軟是愿意，硬是不得不。

　　他現(xiàn)場語出驚人地稱：“愿意就是不得不，當(dāng)他不得不的時候，就是愿意了。”這一說法也引發(fā)了現(xiàn)場不少管理者的好奇，他則舉例說：“我曾經(jīng)對一個小伙子說，你是不是愿意娶這個女孩子為妻。他說愿意。其實(shí)我想說，他是不得不。如果范冰冰愿意嫁給他，他估計(jì)早就扔下他老婆了。”

　　什么叫做愿意？在李澤堯看來，沒有百分之百的愿意，也沒有人會想當(dāng)然地做事，“所以回到前面，管理要跟錢有關(guān)系，要講利益。人們?yōu)槭裁匆鍪拢且驗(yàn)槿藗兛丛谀繕?biāo)的份上，看在利益的份上。所以，不得不也就是愿意。”

　　D

　　管理的焦點(diǎn)：

　　就事論事才能解決問題

　　你在街上走，跟人發(fā)生磕碰，你是先看跟你磕碰的人的臉、腳，還是磕碰的部位？李澤堯現(xiàn)場發(fā)問。

　　“看臉主要是看這個人是不是有暴力傾向，看表情看眼神，踩我的這小子是不是態(tài)度有問題，故意踩我。看臉上看表情，追究的是什么？就是看一個人的能力和態(tài)度。”李澤堯認(rèn)為，看臉意味著把管理的焦點(diǎn)放在管人上，管人的能力和態(tài)度上。

　　他認(rèn)為反而是看腳下比較務(wù)實(shí)。“看腳下比較不會發(fā)生打架。”他笑言看腳下主要是查看發(fā)生的后果，“沒后果這事就算了唄，如果后果嚴(yán)重，再看看是我走到他那邊去了，還是他走到我這邊來了。所以，看腳下是看結(jié)果，看后果是否嚴(yán)重，還有看過程和原因。”

　　他認(rèn)為過去中國式的管理喜歡把焦點(diǎn)放在人的臉上，主要看人的能力。而就事論事才能解決問題，才叫務(wù)實(shí)。我們習(xí)慣于把精力放到管人上，做不好就說這個人態(tài)度有問題。“管理的焦點(diǎn)放在人身上，這叫人治，管理的焦點(diǎn)放在事上，這叫法治。”

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　　管理好比“帶孩子”：管的是過程和結(jié)果

　　李澤堯談到他自己的一次經(jīng)歷。“有一次我聽到我老婆批評我女兒，‘讓你把椅子推進(jìn)去，跟你說了多少次，這叫人怎么走？一點(diǎn)都不為人家考慮。’前面幾句話都沒有問題，但是各位看最后一句，是不是上綱上線？前面都是事實(shí)，后面這句就是判斷了。”在他看來，女兒現(xiàn)在做不好并不代表一輩子都做不好，也不代表主觀上她就這么想。而人們看問題的時候往往很容易將焦點(diǎn)搞錯。“所以千萬不要去指責(zé)孩子的能力和態(tài)度，而是要談事實(shí)本身的過程和結(jié)果。這才是實(shí)實(shí)在在的對他的幫助和輔導(dǎo)。”

　　“能力和態(tài)度不能被管理，只能被輔導(dǎo)。”他接著講到一個例子，他女兒被老師安排到跟一個調(diào)皮的同學(xué)坐一起，于是數(shù)學(xué)老師投訴她上課講話。他告訴女兒三種應(yīng)對方法：一種是任那個調(diào)皮的學(xué)生玩，這是最低級的做法；第二種是他找你講話的時候不理他；第三種情況他要是因?yàn)槟悴焕硭f你或者打你，你就舉手告他。結(jié)果這些方法效果非常好，學(xué)期結(jié)束的時候，調(diào)皮學(xué)生成績上去了，他的家長還親自過來向他們表示感謝。“所以大家記得管理，類似父母帶孩子，管的是過程和結(jié)果，不是管他的能力和態(tài)度。”