9月10日，2025年中國國際服務貿易交易會(以下簡稱“服貿會”)在京開幕。作為國內規格最高、規模最大、影響力最強的金融展會之一，服貿會不僅是展示金融創新與開放成果的重要窗口，更是推動全球服務貿易合作的關鍵平臺。
本屆服貿會上，中信銀行再度受邀參展，這已是該行連續五年亮相這一國際盛會。今年，該行圍繞“做好‘五篇大文章’金融創新開放共贏”的主題，攜多項數字化、智能化成果亮相展會，全面展現在支持首都發展、增進民生福祉、助力高水平對外開放等方面的優秀實踐與豐碩成果。
科技賦能智慧展臺沉浸式體驗引領新風潮
走進位于首鋼園5號館的中信銀行展位，科技感與人文關懷交織的氛圍撲面而來。“中信銀行，讓財富有溫度”“信未來，信養老”的字樣在屏幕上緩緩滾動，開放式展區內融合了多媒體交互與智能終端，吸引眾多參展觀眾駐足。
“您好，我是小信，請問有什么可以幫您？”展臺一側的AI數字人“小信”格外引人注目。作為2024年服貿會“服務示范案例”，這位智能財富顧問能夠針對客戶在財富管理旅程中對產品、市場和持倉等各類疑問，“7×24小時”智能解答客戶“投資投什么”、解讀“產品好不好”、解析“持倉怎么樣”，以及資訊解讀、養老規劃、資產負債分析、加減倉建議、行業分析等內容實時分析。截至2025年6月末，中信銀行智能財富顧問數字人“小信”已累計服務用戶578萬戶，整體滿意度超95%。“不僅幫我分析現在的持倉是否合理，還根據我的實際情況設計投資方案，就像有個專業的顧問在身邊。”一位年輕觀眾贊道。
展臺外側，中信銀行攜手華夏基金推出的“養老計算器”前也排起了隊，現場工作人員引導體驗者自主探索，只需輸入年齡、月收入等基本信息，即可快速測算退休后養老金水平與理想缺口，并獲取個性化投資建議。“您可以自己拖動滑塊，看看調整投資額或年限，退休收入會發生什么變化。”體驗者紛紛表示，直觀、互動的方式讓養老規劃一目了然，也更激發了提前儲備的動力。
金融數字虛擬空間體驗區也吸引了不少觀眾的目光。虛擬空間打破傳統金融教育的時空限制，通過直觀、生動的場景化呈現與交互式體驗，將復雜的金融知識轉化為易懂的可視化內容。客戶可在虛擬環境中模擬投資理財操作、學習保險保障知識，在沉浸式體驗中輕松掌握金融常識。本次展出的LeionHey2AR翻譯眼鏡也憑借超低延遲和實時轉寫，讓老年人也能輕松操作、理解復雜的金融產品。一位剛剛結束體驗的老年客戶興奮地分享：“原來像我這樣不太懂金融的人也能快速理解這些金融產品，這樣的形式既輕松又有趣！”
勇擔“金融報國”使命開啟高質量發展新征程
加快建設金融強國目標下，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五篇大文章”，已成為金融服務實體經濟的根本遵循。中信銀行北京分行在總行戰略指引下，以“五篇大文章”為抓手，深度融入首都發展大局、精準服務實體經濟、暖心回應民生需求。
向“新”發力，點燃創新引擎。北京分行主動融入北京科技創新中心建設，加大對專精特新、先進制造業企業的金融支持。率先試點科技成果轉化貸，依托產學研資源優勢，將科技金融服務鏈條向“更早、更小、更新、更硬”企業延伸，給予科技企業早期授信資金支持，助力企業核心技術攻關。截至6月末，為2000多家科技企業提供信貸服務，科技企業對公一般性貸款余額達409億元，科技成果轉化貸產品已服務35家科技成果轉化企業。
向“綠”而行，繪就發展底色。北京分行立足戰略高度推動綠色金融布局，將綠色發展理念全面融入經營管理各個環節，落實授信政策指引、組織綠色信貸業務能力提升培訓，為綠色業務規范、高效發展奠定堅實基礎。攜手政府、企業、高校與機構各方力量，共同構建覆蓋產學研用的多層次、寬領域綠色金融新生態。參與碳市場建設與綠色項目銀團貸款，近3年綠色信貸余額復合增長率超45%。
向“實”深耕，潤澤千企萬戶。北京分行通過線上化業務提升小微企業服務質效，基于核心企業供應鏈推出“訂單e貸”和“經銷e貸”產品，滿足多元化小微企業融資需求，減少融資時間成本。深入推進小微企業融資協調機制，積極開展“千企萬戶大走訪”活動，上半年累計走訪小微企業超7000戶，提供授信金額達200億元。深耕普惠供應鏈，挖掘產業鏈上下游小微客群，上半年普惠供應鏈項目投放近40個，通過數據“多跑路”實現企業“少跑腿”。
向“遠”謀劃，守護銀發藍海。北京分行系統推進北京市第三代社保卡換發。立足年金托管品牌優勢，扎實推進年金資產穩健運營，發揮集團協同特色，為年金客戶提供養老金融解決方案。依托中信銀行“幸福+”養老金融服務體系，持續優化產品供給，提升員工專業能力，為廣大居民提供個人養老金賬戶開立、管理、投資等綜合金融服務，切實提升養老財富管理質效。截至2025年7月末，分行個人養老金賬戶累計開戶15.5萬戶，養老金融產品綜合年銷量25.2億元。
向“智”轉型，重塑服務生態。北京分行不斷推動“業務+數據+技術”深度融合，通過“轉意識、建機制、備人才、強能力”加速推進分行數字化轉型落地。構建統一數據平臺，支撐全行712個業務看板，提升數據應用能力；深化運用金融科技，公司客戶特色產品線上化率提高40%，提升客戶服務水平；推動大模型、區塊鏈、物聯網、大數據等創新技術的業務場景落地，加速技術價值釋放。
服務“雙循環”格局激活跨境金融新動能
立足國家“雙循環”新發展格局和企業“出海”步伐持續加快的背景，中信銀行北京分行秉持“中信大外匯、全球價值鏈”的價值理念和“專業、快捷、靈活”的服務承諾，立足首都“四個中心”功能定位，充分發揮集團國際化經營和外貿外匯專業優勢，源源不斷地為企業全球化經營、推動國家高水平對外開放貢獻力量。
深化外匯展業改革，打造“越誠信、越便利”的營商環境。在國家外匯管理局北京市分局和總行的支持和指導下，北京分行積極推進試點展業與流程數字化升級。累計支持各類試點優質企業70余家，政策紅利惠及能源、農產品、汽車、高新技術等重點行業。跨境貿易高水平試點業務筆數1.3萬筆，規模超270億美元。
打造“信外匯+”綜合服務體系，提供全流程、跨場景金融解決方案。圍繞企業進出口貿易結算、融資、避險及跨境投融資等核心業務場景，分行基于“信外匯+”構建的“4+N”跨境金融綜合服務體系，為企業提供覆蓋全流程、多維度、差異化的高品質跨境金融解決方案。
強化全球網絡與產品創新，支持企業多元化跨境經營。依托總行全球分支機構和自貿區協作體系，北京分行實現境內外賬戶信息互通與資金高效調撥，支持20種掛牌貨幣直接匯兌；推出“匯在身邊”小幣種金融服務，覆蓋“一帶一路”沿線近150個國家和地區；配套“跨境百保箱”保函業務場景化方案和多元個性的外匯衍生品服務，強化企業風險保障。
加快數字化轉型，構建智能高效外匯服務平臺。依托總行自主研發的外匯交易系統外匯交易通，北京分行通過網銀、銀企直連等線上渠道，為企業提供跨境結算、外匯衍生品交易、全球賬戶管理等“一站式”服務，顯著提升辦理效率與用戶體驗。
再赴服貿之約，中信銀行以貼心的服務、飽滿的熱情、創新的理念、共贏的姿態展現了國有金融機構的卓越風采。未來，該行將繼續秉持金融工作的政治性、人民性，以高度的政治責任感和事業使命感，不斷深化“五篇大文章”的新金融實踐，充分發揮自身長期積累的國際業務特色優勢，以科技賦能金融、以開放引領創新，為服務高質量發展、助力國家高水平對外開放作出更大貢獻。