導(dǎo)讀：經(jīng)濟(jì)之聲接到消費(fèi)者集中投訴——價(jià)格近萬元的“東風(fēng)日產(chǎn)奇駿至尊版原廠原車GPS導(dǎo)航儀”存在質(zhì)量問題，手寫輸入失控、地圖老舊無法更新，給駕駛者帶來嚴(yán)重干擾，但是廠家面對(duì)投訴卻長(zhǎng)期沒有給出解決辦法。價(jià)格昂貴，廠家宣傳功能完善的原裝導(dǎo)航儀，為何卻成了擺設(shè)？

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道，《天天315》節(jié)目近期先后接到幾十位“東風(fēng)日產(chǎn)奇駿”車主投訴車載原裝導(dǎo)航儀存在質(zhì)量問題，這些車主分布在北京、深圳、四川綿陽、廣西南寧、貴州貴陽、江蘇常州、陜西西安、河南鄭州等地。而且投訴信息都指向“東風(fēng)日產(chǎn)奇駿”的同一款車型——至尊版頂級(jí)SUV的導(dǎo)航儀，反映的問題也集中在“手寫輸入失控”和“地圖老舊并無法更新”上。

　　車主：第一無論是手寫輸入還是拼音輸入都不穩(wěn)定，會(huì)出現(xiàn)亂碼和亂跳這種現(xiàn)象，輸入時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)；第二個(gè)問題，導(dǎo)航儀一直都沒有升級(jí)，我們這款導(dǎo)航只能支持到2G，所以肯定不支持以后陸續(xù)的升級(jí)了。

　　車主：主要是這個(gè)手寫功能啊，寫個(gè)十遍八遍都不見得能寫對(duì)。

　　車主：尤其像手寫，查詢的時(shí)候，輸入字的時(shí)候亂跳，而且它的卡只支持2G的卡，它這種限制就導(dǎo)致了之后的升級(jí)服務(wù)也限制住了，現(xiàn)在一般的地圖都大于2G。

　　由于地圖老舊，并且只能支持2G容量的地圖，這就致使導(dǎo)航儀無法升級(jí)，車主在使用導(dǎo)航儀時(shí)常常被引入歧途，不僅耗油費(fèi)時(shí)，有時(shí)候還有安全隱患。

　　車主：2011年去阿爾山的時(shí)候，京承高速2期工程它就沒有，所以我們一直在山里面走，在沒有道路的地方走。

　　車主：我2010年7月份去四川自駕游，當(dāng)時(shí)在成都外環(huán)上想進(jìn)成都市，導(dǎo)航就圍著外環(huán)轉(zhuǎn)了有兩個(gè)多小時(shí)，硬是沒有進(jìn)去。

　　車主：到廣東那塊就不對(duì)了，明明車在高速公路上跑著，它的導(dǎo)航儀就提示你，馬上要掉頭，顯示的是就在荒地上跑著，要回到正確的路線上，一直提醒。

　　車主：2011年的七月份去西藏，要頻繁地使用這個(gè)，給我造成很大影響，有時(shí)候我跟車呢，就是跟別人車呢跟不上。

　　商家承認(rèn)問題存在 但是無法解決

　　而更讓車主們感到委屈的是，東風(fēng)日產(chǎn)奇駿至尊版SUV這款車因?yàn)樵黾恿塑囕d導(dǎo)航儀，價(jià)格要比普通版高出上萬元，而當(dāng)他們向售后提出維修時(shí)，卻得到了五花八門的回答，有的還大大方方地承認(rèn)問題存在，但就是無法解決。

　　車主：4S店的經(jīng)理告訴我，承認(rèn)是有問題，只能換同樣一款東西，但是手寫輸入可能會(huì)有所好轉(zhuǎn)，但是硬件沒辦法向廠家更換。

　　車主：原來修車的時(shí)候說過，他們就說都這樣，沒辦法。

　　車主：然后跟客服溝通了一下，他說廠家那邊沒消息，還說啊，導(dǎo)航儀都這樣。

　　車主：他給我的答復(fù)我覺得都根本不能接受，因?yàn)槲疫@個(gè)導(dǎo)航配上價(jià)格將近1萬塊錢，他說我對(duì)這款導(dǎo)航心理預(yù)期太高了，我覺得這種解釋簡(jiǎn)直是拿我開玩笑。

　　在記者隨后的調(diào)查中，東風(fēng)日產(chǎn)售后也是同樣的態(tài)度：?jiǎn)栴}的確存在，但是卻沒有解決辦法。

　　記者：那到底能不能升級(jí)？

　　東風(fēng)日產(chǎn)售后：正常情況下是能升級(jí)的，這個(gè)我不好說。

　　記者：那至尊版會(huì)不會(huì)普遍存在這個(gè)問題？

　　東風(fēng)日產(chǎn)售后：要是你是這個(gè)問題的話，所有人都是這個(gè)問題。肯定不是個(gè)例。

　　記者：我想問一下手寫無法正常輸入就是他沒辦法自控那個(gè)怎么辦？

　　東風(fēng)日產(chǎn)售后：手寫的確實(shí)這個(gè)效果不太好，好多客戶都反映過。

　　記者：就是不太好，那能更換么？

　　東風(fēng)日產(chǎn)售后：換完也一樣，新的他也這樣，確實(shí)他效果不是特別好。