在大型展會購買價(jià)值180元的汽車掛件，因斷貨，參展商答應(yīng)回廠后郵寄給消費(fèi)者，約定期限過后未收到產(chǎn)品，商家留下的聯(lián)系電話也一直打不通。日前，市民楊女士向本報(bào)“消費(fèi)直通車今晚3·15熱線”講述了她到展會的消費(fèi)遭遇。
楊女士說，7月份她到某大型展會購物，看中了一款紅漆木汽車掛件。因當(dāng)時(shí)商品暫時(shí)無貨，在交足貨款后，參展商答應(yīng)幾天后將貨物寄到楊女士家中。楊女士苦苦等了半個(gè)月，也沒有收到商品。于是她按照參展商留下的聯(lián)系方式撥打電話，但卻始終無法打通。錢已經(jīng)交了，商品卻沒有到手，楊女士無奈地表示自己不知道該怎么辦。本報(bào)遂聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。
記者從工商部門了解到，一些大型展會過后，往往會有不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己所購買的產(chǎn)品有瑕疵，但因?yàn)榇蟛糠窒M(fèi)者都沒有索要消費(fèi)憑證，所以相關(guān)部門無法受理投訴。對于有消費(fèi)憑證的消費(fèi)者，如果銷售者不是天津本地企業(yè)，可以聯(lián)系展會主辦方或會展單位進(jìn)行維權(quán)。消協(xié)人士提醒消費(fèi)者，無論在何種場所消費(fèi)，都應(yīng)索要正規(guī)發(fā)票等相關(guān)購物憑證，以便發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。此外，展會訂購商品時(shí)若遇斷貨，最好先付少量訂金，待商品送到后再付全款。（今晚報(bào)）