切成小塊的熟食牛肉、小紙杯盛放的方便面、一口一杯的酸奶……這些都是大型超市常見的免費(fèi)試吃食品。“先嘗后買,喜歡再買。”多年前,長沙不少超市就推出了這樣的試吃理念。而除了試吃,各大商場也針對電磁爐、榨汁機(jī)、蒸煮鍋等推出了當(dāng)場試用的貼心服務(wù)。
這樣的試吃試用活動(dòng),讓我們與商品有了更直接、更親密的接觸。告別了舊時(shí)站在高高貨柜外,指著某樣商品向售貨員問價(jià)的距離感,也正中有“選擇困難癥”消費(fèi)者的下懷。如今“先嘗后買”的體驗(yàn)式消費(fèi)服務(wù)范圍早已從最初的食品區(qū)擴(kuò)大到我們生活的方方面面:化妝品、按摩椅試用過再買,培訓(xùn)班試聽過才定,數(shù)碼產(chǎn)品教會(huì)你再推銷。體驗(yàn)式消費(fèi),讓我們和商品的距離越來越近,卻也給我們帶來了一些新的煩惱。
化妝護(hù)膚體驗(yàn)
1892元為一次免費(fèi)彩妝買單
29歲的小晏工作已經(jīng)7年了,卻一直沒學(xué)會(huì)化妝。不久前,在五一廣場某商場逛街時(shí),她被一家知名彩妝品牌的化妝師熱情地迎進(jìn)了柜臺(tái):我們正在做品牌促銷活動(dòng),可以送您一次免費(fèi)彩妝,還能免費(fèi)教您化妝。
聽到有這樣的好事,小晏動(dòng)心了。坐在柜臺(tái)精致的沙發(fā)上,小晏接受了化妝師的貼心服務(wù):“您的眉形很好,只要稍微上點(diǎn)顏色就很漂亮了”、“您的眼睛很大,如果畫上眼線,再在眼瞼處涂上眼影,會(huì)更有神”、“您的皮膚很白,如果用高光粉來修飾臉型,可以有巴掌臉的效果”……
半個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里,化妝師一邊為小晏上妝,一邊推銷起各類產(chǎn)品。當(dāng)然,這些產(chǎn)品在小晏的臉上都有試用。看著鏡子里越來越漂亮的自己,小晏開始計(jì)算著自己究竟要買哪些產(chǎn)品,當(dāng)聽到化妝師“如果一次性購物滿1800元,可以成為我們的高級(jí)會(huì)員,就能享受終身免費(fèi)修眉服務(wù)”的推薦時(shí),小晏終于沒能忍住買了一堆化妝品,總共花了1892元。
“其實(shí),回家仔細(xì)一想我就有些后悔了,眉粉300多元一盒,高光粉餅500多元一盒,6色眼影花了400多元,連眉刷都要100多元一支,比外面貴多了。關(guān)鍵是我還不會(huì)化妝,產(chǎn)品買回來基本上都沒用過幾次。”小晏有些懊悔地告訴記者,體驗(yàn)式消費(fèi)確實(shí)帶給她不一樣的感覺,不過也正是因?yàn)橘N心的服務(wù)讓她沒法拒絕對方的推銷,才一時(shí)沖動(dòng)花了半個(gè)月的工資。
“和網(wǎng)購相比,商場有個(gè)最大的優(yōu)勢,那就是體驗(yàn)。”這家商場的負(fù)責(zé)人告訴記者,作為商場體驗(yàn)式消費(fèi)的重點(diǎn)區(qū)域,化妝、護(hù)膚專柜尤為特殊。化妝品、護(hù)膚品是最貼近皮膚的產(chǎn)品,它的效果只能通過親身試用得到體會(huì)。與其推銷說一千道一萬,還不如讓顧客自己親身感受。
課程授課體驗(yàn)
找到自己更適合的班級(jí)
暑期來臨,又到了培訓(xùn)旺季,各大考研、留學(xué)、職場等培訓(xùn)紛紛登場。面對繁多的培訓(xùn)班,該如何選擇更為適合自身的課程呢?
家住芙蓉區(qū)的方同學(xué)是一名準(zhǔn)大學(xué)生,高考后她并沒打算過長假,而是準(zhǔn)備提前將英語補(bǔ)一補(bǔ)。可分類繁多的培訓(xùn)課程又讓她困擾不已。“補(bǔ)四六級(jí)吧,怕有點(diǎn)超前了,可上大學(xué)英語預(yù)備班又怕太簡單。”
在得知培訓(xùn)班可以提供免費(fèi)試聽課后,方同學(xué)很快通過試聽確定了自己的暑期課程,那就是報(bào)名參加四級(jí)基礎(chǔ)班。“試聽了兩節(jié)課,我覺得雖然稍微有點(diǎn)難度,但還是完全可以跟得上。”方同學(xué)笑著說,果然還是需要自己去聽一聽,光看互聯(lián)網(wǎng)上和廣告?zhèn)鲉紊系男畔?誰知道課程是不是適合呢。
據(jù)了解,為方便學(xué)員更好地找到適合自己的課程,長沙各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均開設(shè)有試聽課,不過部分培訓(xùn)班只有在全額付款取得聽課證后,學(xué)員才擁有試聽課的資格,試聽課通常為開課前一至兩節(jié)課,課次在4節(jié)課或以下的沒有試聽課。如試聽課覺得效果不好,可以在試聽課下課后立即到前臺(tái)辦理轉(zhuǎn)退班業(yè)務(wù),這時(shí)候是全額退款的,如果超過正常的辦理時(shí)間,則無法辦理正常的全額轉(zhuǎn)退手續(xù)。