該業主表示，此后幾天部分業主都聚集在萬科龍灣花園售樓處大廳等待萬科答復，但是萬科不僅不愿意與業主進行對話，還將大廳的椅子搬走。萬科溫州龍灣花園相關負責人告訴記者，“當時的情況，是部分客戶在售樓現場亂搶文件資料，并對我公司一位銷售工作人員實施了人身侵害。內部文件資料所有權屬于我公司，客戶無權在銷售現場強行搶奪，如果發生了我方工作人員被迫吞吃文件的情況，只能證明個別客戶違法行為之嚴重。而我方人員的無論是否有此行為，都既不違法，亦不損害客戶的利益。”
萬科回應稱業主是因房價問題在鬧事
對于星月公園變為立交橋項目的情況，萬科在其龍灣花園官方微博發布的“關于溫州萬科龍灣花園部分客戶爭議事件的情況說明”也已經表態。
其中第二條表述為：“關于部分客戶所稱‘萬科欺詐客戶，公園變立交橋’，事實上，該地塊位于萬科項目紅線外，為政府委托萬科代為建設的綠地公園，現已建成并投入使用。對該地塊的現狀及其后期的規劃用途，我公司均已主動在銷售模型上標表示，在買賣合同中也有詳盡的說明。所有前期購房客戶在簽署購房合同時，也都單獨簽署了該情況說明頁，我公司不存在任何違規或者故意隱瞞不利信息的問題。”
對此問題，萬科溫州龍灣花園負責人告訴記者，“我們并未獲知有政府文件，明確指出何時將在該地塊上修建何種互通式立交工程。我們只是根據該區域的道路規劃現狀，推斷該區域可能作為立交橋的規劃用地。”她表示，到目前為止，這塊4萬平方米的地，已經建好2萬平方米左右，剩下2萬地正在建設中。“為了讓客戶在做出購房決定時更加謹慎，我們在購房合同上，明確注明了這種可能性。同時，從今年一月開始，我們在銷售現場通過紅線外不利因素提示牌，公開提示了這種可能性。”
此外，該負責人告訴記者，在業主和萬科初次協商的時候，雙方協商的重點都是關于房價問題，業主認為龍灣花園周邊的樓盤房價比萬科低，所以已購房的業主要求萬科進行房價賠償。對此萬科龍灣花園負責人也表示，房價在不同的時間，不同的地方，不同的樓盤會有不同也屬正常，而且也屬于經營者的正當權利。
針對記者在溫州晚報上發現只有綠地公園的賣點而沒有相關可能建立交橋提醒消的情況，這位負責人還告訴記者，關于龍灣花園售樓沙盤上的標志，還將換回原來的“星月公園”標示。“這塊地就一直是星月公園，但是可能在具體處理這個問題的時候存在一些偏差，本來是想提醒業主，沒想到反成了把柄。”（中國經濟網）