“開發商一般不會去蓋高于國家標準的房子，特別是隱蔽工程部分。”知名物業管理專家舒可心表示，住宅建設要經歷規劃、勘探、設計、施工、監理、竣工驗收等環節，隨著城市發展和極端天氣越來越多地出現，這些環節的標準也應該進行相應調整。現在建筑材料的使用比較混亂，有五花八門的工藝工法，政府要加大監管力度。對于違規違法行為，一定要嚴厲懲處，不能把責任都推給“臨時工”。

　　舒可心指出，小區物業管理不善也加劇了住宅問題的發生。在北京7.21暴雨后，他走訪了幾個小區發現，不少排水提升泵多年未檢修，一拉鏈子都斷了；還有的物業人員根本不知道備用泵在哪里。

　　調查顯示，73.8%的人認為對住宅質量問題懲處不夠，46.5%的人指出“物業維護管理不足”。

　　“業主弱勢地位不改變，怎么會有質量過硬的房子”

　　家住遼寧省沈陽市和平家園的鄭先生，每年雨季都過得提心吊膽，因為他住的頂樓房頂一下大雨就漏水。前幾年，他年年都找開發商，開發商一直讓物業去修，但就是修不好。今年房子過了質保期，小區換了一家物業，根本就不給修了。

　　鄭先生還買了房屋保險，然而前不久下暴雨報案時才得知保險范圍只限于屋內。他質疑，“既然屋內可以因暴雨給賠償，為什么屋頂就不屬于賠償范圍？”保險公司回答，“必須提供第三方認證。”于是，他又去咨詢房屋鑒定公司，被告知不受理個人業務。鄭先生很困惑，“我買房時就繳納了維修基金，又買了保險，可現在漏水就是沒人給修。有時漏到樓下，鄰居就會天天找我。我該怎么辦？”

　　房子滲水也把王女士的生活打亂了，她一到周末就去交涉房子的事，開發商把責任推給承建商，承建商不承認是防水問題，拖著不給修。她每天都在QQ群里和其他遇到漏水問題的業主討論到很晚，有人找過設計院的朋友來看房，也搞不清楚開發商到底有沒有做墻面防水；有人說找專業驗房公司看到底是誰的責任，大家共同承擔費用，但不知道哪家公司可以信賴……王女士感到有些心力交瘁，“難道，真要去法院起訴嗎？”

　　遇到住宅質量問題，人們通常怎么辦？調查中，59.4%的人首選“找物業修理”；45.6%的人“認倒霉，自己修”；29.2%的人會“找開發商解決”；24.3%的人選擇“向相關部門投訴”；22.8%的人會“聯合其他業主維權”；僅6.6%的人選擇“起訴”。

　　天津市市民王洪認為，目前業主投訴維權成本太高，作為個體與開發商抗衡力不從心。“從現行法規和實際操作來看，業主都處于弱勢地位。這樣的狀態不改變，怎么會有質量過硬的好房子？”他建議，強化建設住宅的標準及違約懲戒，從法律角度規范開發商和質量監管部門的責任，比如，樓房防水年限究竟應該保幾年？維修基金需要業主同意的條件是否應該改得更合理？物業是否應該保存詳細的施工圖紙，以備緊急維修時參考查看？

　　在邱寶昌律師看來，嚴重的商品房質量問題很難協商解決，政府應該從制度層面制定切實有效保護業主的相關規定。他認為，業主在權益受到侵害時應該依法理性維權，比如，向消費者保護協會反映情況；向住建委投訴、舉報；向人民法院提起訴訟。

　　“普通購房者什么時候能不再為質量問題傷腦筋”

　　中國房地產及住宅研究會副會長顧云昌指出，解決住房供不應求是促進房地產市場健康發展的當務之急。住房的賣方市場狀況導致開發商缺少把產品做精的動力，因為只要能拿到土地，無論誰開發、開發成什么樣都能賣出去。只有增加住房供應量，把房地產市場調控成買方市場，開發商有了壓力才能在住房質量上下功夫。