隨著互聯網的發展，網購成為了越來越多人生活必不可少的一部分，雙十一電商購物節作為電商造節的代表性節日，被喻為一年中網購價格最低的一天，也是人們網購最熱的一天。2014年雙十一期間天貓總成交額達到571億，證明了雙十一購物節市場潛力巨大，而今年雙十一還尚未到來，商家已經對這塊蛋糕蠢蠢欲動了，天貓京東蘇寧新聞不斷，競爭方式層出不窮，為大戰做準備，同樣，作為家居建材這樣的傳統行業，也在前往電商發展的路上。雙十一，已經成為商家輸不起的戰爭。

1%的人還不知道雙十一購物節 你是火星人嗎

在針對有過網購經歷的用戶調查結果中顯示，99%的用戶都知道雙十一電商購物節，雙十一購物節從最開始的商家造節，到如今已經變成了人盡皆知的購物狂歡，成為一年當中網購實惠最大，活動最多的日子，不僅讓網購用戶在此期間大量采購，很多新用戶也聞風而來，加入到雙十一的網購熱潮當中。

不會在雙十一網購的怪人僅有4.8%

調查結果顯示，約有95.2%的用戶在雙十一電商購物節期間選擇購買當前所需和未來所需的商品，雙十一也成為網購用戶最集中購物的一天，以致于在雙十一期間商城系統都曾出現過不同程度的擁擠現象，在令人驚訝之余，也反映出雙十一電商購物節在網購用戶中的地位，價格低、雙十一大促等概念已經深入人心。

79.3%用戶期待雙十一的到來

雙十一已經開始臨近，除了商家摩拳擦掌的準備和競爭外，消費者們也紛紛開始期待。調查結果顯示，33.2%的消費者表示對雙十一非常期待，這些人通常是網購的重度患者，雙十一尚未來臨，在預售期間就已經對各大商城的促銷信息了如指掌，把諸多商品加入了購物車，46.1%幾乎半數的消費者表示對雙十一比較期待，原因是由于可以買到很多價格實惠的商品，僅有1.5%的用戶表示并不期待雙十一，0.3%表示反感，整體上看用戶對于雙十一電商購物節的期待程度較高。

天貓京東是“雙十一”霸主

在雙十一購物節期間，大部分消費者經常性的選擇在天貓商城購買商品。因為雙十一電商購物節起源于天貓，后來開始為眾多商家所沿用，而京東商城雖然是電器起家，而最近幾年發展迅速，商品品類不斷增加，已經成為了除天貓外的第二大巨頭，開始和天貓商城展開了激烈的競爭，此外以特賣著稱的唯品會，以及同樣是主營電器的蘇寧易購，也是消費者的主要選擇之一。

80%用戶在雙十一期間消費超過500元

用戶在雙十一購物節期間的消費熱情整體較高，調查結果顯示23.0%的用戶在雙十一期間的消費額度在500元以下，500-1000元、1000-2000元的消費額度用戶分別占比34.2和26.8%，總體上看近乎80%的用戶在雙十一期間購物消費額度超過500元，這個數據遠遠高于用戶平時網購的金額，在雙十一巨大優惠的誘惑下，用戶也紛紛選擇了集中購買，或者購買一些平時金額較高的商品，在雙十一期間開始搶購。

物流擁擠、產品信息不實是用戶反饋的主要問題

在關于用戶在雙十一期間反饋的主要問題的調查中顯示，物流速度慢成為大部分消費者反饋的主要因素，在雙十一期間由于各大商家出貨量巨大，導致了物流擁擠的現象，一些搶購爆款商品由于購買人數較多，有時甚至要近一個月的時間快遞才能送達，讓人叫苦不已。此外產品信息不實、售后服務較差、商家價格虛擬也是用戶反饋的主要問題。在雙十一期間由于消費者的大量增加，琳瑯滿目的商品往往讓消費者眼花繚亂，有一些商家在節前抬高價格，在雙十一虛擬打折的行為遭到了大量反饋，而各大平臺以及相關政府部分也加緊了對網購產品的抽檢和規范。(以上數據來源：問卷網)