隨著氣溫升高，拉開(kāi)了家裝大幕正接近尾聲，進(jìn)入驗(yàn)收階段。期間，不少市民雖然錢(qián)沒(méi)少花，但裝修過(guò)程中經(jīng)歷的酸甜苦辣，讓不少市民大呼“傷不 起”，如花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)了二手瓷磚、配套服務(wù)跟不上、出爾反爾等。消協(xié)工作人員提醒，從目前接到的投訴情況來(lái)看，這個(gè)家裝季中存在的消費(fèi)陷阱主要表現(xiàn)在“以舊 充新”、“出爾反爾”、“售后坑爹”三個(gè)方面。
如此“以舊充新”，您見(jiàn)過(guò)嗎？
戴先生去年在淮陰區(qū)某小區(qū)為兒子購(gòu)置一套新房，今年4月初，新房開(kāi)始緊鑼密鼓地裝修。
為了買(mǎi)到稱心如意的建筑材料，戴先生天天往市場(chǎng)上跑，貨比三家，生怕上當(dāng)受騙。就拿瓷磚來(lái)說(shuō)，光跑市場(chǎng)就好幾天，在貨比N家之后，終于相中了某品牌 的瓷磚，認(rèn)為這家的瓷磚“不僅質(zhì)量過(guò)硬，而且價(jià)位也適中”。付完定金后，與賣(mài)家商定好送貨時(shí)間，便走了。到了日子，賣(mài)家如約送來(lái)了瓷磚。
沒(méi)想到，第二天，經(jīng)驗(yàn)豐富的裝修老師傅就打來(lái)電話，說(shuō)送來(lái)的居然是舊瓷磚。原來(lái)，這批所謂的新瓷磚上竟然有水泥污點(diǎn)，“這肯定是被人使用過(guò)的舊瓷磚。”老師傅非常肯定地說(shuō)，“像這種伎倆，不懂的人很難分辨。”
如此“以舊充新”，讓戴先生非常憤怒。經(jīng)過(guò)淮陰區(qū)消協(xié)的調(diào)解，該賣(mài)家同意無(wú)條件退貨。
消費(fèi)提示：建議廣大消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具裝修材料時(shí)，一定要到正規(guī)商家購(gòu)買(mǎi)，并保留好發(fā)票、銷(xiāo)貨單據(jù)等購(gòu)物憑證。在驗(yàn)收物品時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎，仔細(xì)查驗(yàn)名稱、批次等重要信息，并打開(kāi)包裝仔細(xì)對(duì)照，謹(jǐn)防上當(dāng)。
如此售后服務(wù)，坑你沒(méi)商量
5月家裝市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)此起彼伏，剛好朱先生需要置換個(gè)馬桶，四處走走看看后，相中了在某家具廣場(chǎng)展銷(xiāo)的某品牌馬桶，外觀、價(jià)位都很滿意。當(dāng)天的促銷(xiāo)幅度也很給力，直降400元，朱先生二話沒(méi)說(shuō)，非常爽快地付款。朱先生沒(méi)想到，這小小馬桶竟引來(lái)無(wú)窮后患。
從安裝使用的第一天起，朱先生家的衛(wèi)生間里就一直彌漫著一股異味，朱先生趕緊與商家取得聯(lián)系。經(jīng)商家的維修人員檢查后發(fā)現(xiàn)，是安裝錯(cuò)誤導(dǎo)致異味，便 當(dāng)場(chǎng)拆了重裝。沒(méi)想到第二天，異味還是照舊，完全沒(méi)有消除。朱先生只好再次撥打了商家的電話。商家的維修人員來(lái)了后，把馬桶重新拆下來(lái)進(jìn)行逐項(xiàng)排查，在確 認(rèn)不是馬桶質(zhì)量問(wèn)題后，也不管扔在地上尚未安裝的馬桶，就走人了，這讓朱先生目瞪口呆。不僅如此，朱先生還被該商家拉入“黑名單”，打電話不接、上門(mén)不 理，這讓他非常窩火。最后，經(jīng)過(guò)淮陰區(qū)消協(xié)的調(diào)解，該商家才對(duì)朱先生家的馬桶進(jìn)行了徹底維修安裝，解決了異味問(wèn)題。
消費(fèi)提示：淮陰區(qū)消協(xié)的工作人員表示，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，不僅包含了商品本身，也包含相應(yīng)的服務(wù)。而在本案中，雖然馬桶質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，但因安裝失誤 無(wú)法使用，還是商家責(zé)任。消費(fèi)者如果再碰到此類(lèi)問(wèn)題，要保存好相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)憑證，與經(jīng)營(yíng)者積極協(xié)商處理。解決不了可向權(quán)益保護(hù)部門(mén)請(qǐng)求調(diào)解，保障自己的合法 權(quán)益。
如此出爾反爾，誠(chéng)信何在？
眼看著新房裝修已接近尾聲，丁女士心中大石頭也快落了地。5月底，她在某家居廣場(chǎng)看中一套淋浴設(shè)施，剛好趕上商家促銷(xiāo)，原價(jià)1599元淋浴設(shè)施，現(xiàn) 在只要1099元。商家號(hào)稱，這是今年以來(lái)力度最大的促銷(xiāo)，而且承諾只要交付一定數(shù)額的定金，就以此價(jià)格出售。丁女士便沒(méi)有猶豫，直接支付了100元定 金。
誰(shuí)知提貨時(shí)，商家竟然出爾反爾，表示促銷(xiāo)價(jià)格無(wú)利潤(rùn)空間，拒絕按約定價(jià)格交付商品。最后，在淮陰區(qū)消協(xié)的協(xié)調(diào)下，商家按約定價(jià)格交付了商品。