美國(guó)蘋(píng)果公司電子產(chǎn)品在中國(guó)熱銷(xiāo)，但其產(chǎn)品“更換式維修”服務(wù)卻備受消費(fèi)者詬病。黑龍江省消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)此認(rèn)為，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法規(guī)，“更換式維修”是違反公平交易原則的無(wú)效規(guī)定。
前不久，哈爾濱市民徐先生花費(fèi)１０００多元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)蘋(píng)果音樂(lè)播放器，可一個(gè)月后卻發(fā)現(xiàn)播放器開(kāi)機(jī)按鍵失靈，于是找到銷(xiāo)售商維修。商家表示，修理可以，但需要交納９７０元“更換式維修費(fèi)”，才能給徐先生換個(gè)一模一樣的產(chǎn)品。徐先生不同意“更換式維修”，銷(xiāo)售商則強(qiáng)調(diào)說(shuō)是蘋(píng)果公司的規(guī)定，拒絕提供普通修理服務(wù)。
黑龍江省消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，這種“更換式維修”，是商家自定的違反公平交易原則的無(wú)效規(guī)定。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。音樂(lè)播放器按鍵只是整機(jī)中一個(gè)經(jīng)常使用的小部件，一個(gè)小部件損壞，商家卻收費(fèi)９７０元進(jìn)行“更換式維修”，幾乎相當(dāng)于讓消費(fèi)者重新購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，這顯然違反公平交易原則，是無(wú)效規(guī)定。
黑龍江省消協(xié)認(rèn)為，“更換式維修”是霸王規(guī)定。對(duì)那些不提供家電商品普通修理服務(wù)的企業(yè)，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)責(zé)令其改正，對(duì)拒不改正的企業(yè)，應(yīng)責(zé)令其暫停銷(xiāo)售商品，直至其提供普通修理服務(wù)。