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“微信收費”之爭 用戶利益在哪里?

“微信收費”之爭 用戶利益在哪里?

2013-04-07 11:47:50

  隨時隨地可以用語音的方式和對方聯(lián)絡(luò),而這一切都是免費的。隨著智能手機的普及,微信微博等OTT業(yè)務(wù)(即互聯(lián)網(wǎng)公司越過運營商,發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù),強調(diào)服務(wù)與物理網(wǎng)絡(luò)的無關(guān)性),讓人們的溝通方式發(fā)生了巨大的變化。

  截至目前,微信誕生三年來在國內(nèi)的用戶已經(jīng)突破3億,而這樣的用戶規(guī)模已經(jīng)相當(dāng)于中國第二大運營商,也讓傳統(tǒng)運營商遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。

  近日,關(guān)于“微博收費”的話題持續(xù)發(fā)酵,一方是持續(xù)翻倍增長的3億多用戶,一方是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長連續(xù)下滑的運營商。大家糊涂了,收不收費,到底誰說了算?

  工信部表示要收,騰訊辟謠

  運營商要向微信收費的話題“放風(fēng)”已久。今年3月,騰訊董事長馬化騰對媒體說,運營商向微信收費一事“不可能”,是“假消息”,甚至,“微信對增加運營商的流量還是挺有幫助的,增加用戶對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求”。

  3月31日,有媒體報道工信部部長苗圩表示“微信有收費可能”,工信部部長此次對“微信有收費可能”的表態(tài)令該項爭議持續(xù)發(fā)酵。

  4月剛開始,央視新聞官方微博又出現(xiàn)了以“工信部官員:微信收費是肯定的”這樣的消息。

  4月5日,微信官方微博發(fā)布辟謠消息,否認了各種流傳收費的傳聞,并表示微信的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)不會收費。但此話題的爭議遠沒有結(jié)束。

  微信收費的話題之所以引發(fā)爭議,在于運營商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到了巨大挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)運營商中有高層人士先后發(fā)言批評過微信,甚至將微信列為“可怕”對手。

  事實上,OTT企業(yè)與傳統(tǒng)電信運營商之間的博弈由來已久,在國外某些地區(qū)甚至沖突頗為激烈,諸多電信運營商都在感嘆,利潤都被蘋果、谷歌、Facebook、YouTube、Netflix等OTT企業(yè)賺走了。這類公司推出的服務(wù)以低廉的成本占用了電信運營商的巨大網(wǎng)絡(luò)資源,并獲取了豐厚的利潤,而這塊增值利潤運營商很難分得一杯羹。

  網(wǎng)友表示

  如果收費,可能棄用

  這幾日關(guān)于微博收費的話題爭論頗多,很多網(wǎng)友表示,“若微信收費,將不會繼續(xù)使用”。

  據(jù)了解,收費之爭的焦點,是運營商向OTT業(yè)務(wù)收費。不過網(wǎng)友表示,這樣的收費最終還是會轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。“我覺得用微信的時候,已經(jīng)向運營商支付了流量費用,如果再收費就不合理了。”網(wǎng)友“若笑非笑”告訴記者,微信向消費者收費的話,她會選擇拋棄這個軟件,除非費用比較低廉,才可能會選擇性使用。

  “關(guān)于微信到底收不收費,這完全是市場行為。如果它向消費者收費了,那么必然會失去很大的市場,對微信本身也是損失。”杭州一家IT企業(yè)的高層吳先生表示,自己從一年前開始用微信,并在微信建立了工作群與員工進行即時溝通,他說原來電話費在每月500元左右,現(xiàn)在大約在300元上下,“電話費用確實下降了不少。”

  有專家認為

  消費者利益被忽視了

  對此,許多業(yè)界專家和知名人士都發(fā)表了自己的看法,李開復(fù)對此次微信收費之爭發(fā)表微博稱,“在微信沒出現(xiàn)之前,騰訊與運營商,大體一直都算比較愉快,因為雙方都從中掙到了錢。但微信的出現(xiàn),不但‘占用了稀缺的網(wǎng)絡(luò)信令資源’,而且動了運營商的奶酪。付費話音業(yè)務(wù)和短信業(yè)務(wù)雙雙受到?jīng)_擊。”

  不過,李開復(fù)認為在這場利益紛爭之中,到目前為止,似乎沒有人真正關(guān)注過消費者的利益。他們既是三大運營商的用戶,同時又已經(jīng)愛上了用微信和實名好友聊天交流,在這場戰(zhàn)爭中,卻注定成為“待宰的肥羊”。

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