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網友稱當當網上買到舊書 客服稱庫房發貨失誤

網友稱當當網上買到舊書 客服稱庫房發貨失誤

2013-07-31 12:08:34

  “當當網居然賣舊書!”昨天有網友在微博貼出舊書照,照片顯示書中被人涂寫過。對此,當當網客服稱,可能是因庫房發貨失誤,消費者可免費退換貨。

  網友“妮妮的2011”昨天在微博爆料稱,自己在當當網買書,發現扉頁上竟然寫著一行字,且書中間部分還是錯版。她還在微博中貼出兩張照片,自稱這是一次“奇葩經歷”。不過也有網友提出質疑,認為書中那一行小字無法確定何時所寫。記者試圖聯系當事人,均未得到回應。

  對此,當當客服透露,平時的確有一些消費者反映買到過舊書,可能是由于有消費者退書后,庫房人員只檢查外觀,而忽略書內部,放在庫房中和新書混在一起,不小心給下一位消費者發了出去。“只要顧客反映給我們,我們肯定會負責更換。”客服人員稱。截至記者發稿時,當當市場部未給出正面回應。

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