10月15日是西安市消協(xié)成立25周年。該協(xié)會(huì)當(dāng)日首次向社會(huì)揭秘了十大不平等消費(fèi)條約。
■購(gòu)物贈(zèng)品不享受“三包”
點(diǎn)評(píng)：商場(chǎng)各種買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng)，其實(shí)已將贈(zèng)品的成本轉(zhuǎn)移到了售出的商品之中。這種“贈(zèng)與”是建立在消費(fèi)者履行付款購(gòu)買(mǎi)商品的義務(wù)基礎(chǔ)上的一種附義務(wù)的贈(zèng)與。商家應(yīng)對(duì)
獎(jiǎng)品和贈(zèng)品依法承擔(dān)“三包”責(zé)任。同樣，“特價(jià)”商品不是“處理品”，也應(yīng)實(shí)行三包。
■不繳管理費(fèi)物業(yè)停水停電
點(diǎn)評(píng)：物業(yè)公司無(wú)權(quán)利用管理公用設(shè)施的職能，采取任何強(qiáng)制手段催繳物業(yè)管理費(fèi)。而且，水電費(fèi)的收取權(quán)均在水電管理部門(mén)，物業(yè)公司只是受其委托收取上述費(fèi)用，無(wú)權(quán)隨意對(duì)業(yè)主停水停電。
■商品退換貨需包裝盒完好
點(diǎn)評(píng)：商家或廠(chǎng)家自定“退貨要有包裝盒”沒(méi)有法律依據(jù)，只要商品符合“三包”規(guī)定的退換貨條件，經(jīng)營(yíng)者就不得拒絕“三包”義務(wù)。
■老人參團(tuán)旅游應(yīng)多繳團(tuán)費(fèi)
點(diǎn)評(píng)：旅行社為出境游客提供的是相同服務(wù)，卻人為將消費(fèi)者進(jìn)行年齡分類(lèi)，實(shí)行不平等價(jià)格待遇，這種加價(jià)旅游明顯存在消費(fèi)歧視。
■寄物丟失商場(chǎng)拒絕賠償
點(diǎn)評(píng)：超市設(shè)置寄物柜免費(fèi)存包，是吸引消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物的一種手段，也就是該服務(wù)實(shí)際上也是一種有償服務(wù)，超市應(yīng)該承擔(dān)保管責(zé)任。
■“最終解釋權(quán)”歸商家
點(diǎn)評(píng)：《消法》規(guī)定，當(dāng)商家的解釋符合誠(chéng)實(shí)信用原則，并與消費(fèi)者的通常理解相符合時(shí)，該解釋權(quán)便具有法律效力;當(dāng)商家故意隱瞞事實(shí)，給消費(fèi)者造成重大誤解時(shí)，就不具有法律效力。
■商家游樂(lè)區(qū)出事概不負(fù)責(zé)
點(diǎn)評(píng)：《消法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，商家應(yīng)予賠償。
■特殊商品不退不換
點(diǎn)評(píng)：煙草、珠寶玉石和金銀首飾等都列入商家特殊商品之列。但特殊商品也是商品，商家應(yīng)按《消法》承擔(dān)退換貨責(zé)任。
■快遞丟失只賠三倍運(yùn)費(fèi)
點(diǎn)評(píng)：三倍貨運(yùn)賠償是一個(gè)不平等合約，屬于無(wú)效條款。如果對(duì)方?jīng)]有證據(jù)證明已經(jīng)明確提醒消費(fèi)者，就可以按實(shí)際損失索賠。
■購(gòu)物出門(mén)保安驗(yàn)小票
點(diǎn)評(píng)：該行為侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)。根據(jù)法律規(guī)定，只有國(guó)家公權(quán)機(jī)關(guān)可對(duì)公民的財(cái)產(chǎn)和人身進(jìn)行檢查。 據(jù)華商網(wǎng)訊