日前，61歲的市民張先生反映，他報(bào)名參加港澳游，但除了交納正常的團(tuán)費(fèi)之外，還需要額外交納一筆數(shù)目不小的費(fèi)用，對此他迷惑不解。
針對張先生反映的問題，記者走訪了我市六家旅行社，發(fā)現(xiàn)針對老年人港澳游加收團(tuán)費(fèi)的現(xiàn)象普遍存在，只是各大旅行社在年齡界限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上不一。西安春秋國際旅行社的工作人員對記者說：“港澳游分為沒有購物安排的純玩團(tuán)和有兩個(gè)購物點(diǎn)的豪華直飛團(tuán)。目前，55周歲以上老人報(bào)名，除了要交納正常的團(tuán)費(fèi)外，還需要加收500元的費(fèi)用。”記者調(diào)查得知，目前，我市各大旅行社針對老年人港澳游一般收取的“年齡差別費(fèi)”從250～500元不等。
當(dāng)問及為什么要收取“年齡差別費(fèi)”，一家旅行社的客服人員解釋道，香港、澳門等地是購物旅游目的地，現(xiàn)在去港澳、東南亞地區(qū)的旅游不少都是“零團(tuán)費(fèi)”，旅行社的報(bào)價(jià)本來就很低，這些費(fèi)用僅僅夠往返飛機(jī)票錢，根本掙不了錢，老年人的購買力相對較低，所以要收取一定費(fèi)用。
家住迎春小區(qū)的魏大爺對記者說：“現(xiàn)在不少商家和社會公共場所都為老人優(yōu)惠和照顧，旅行社反而要多收錢，實(shí)在不應(yīng)該。他認(rèn)為旅行社應(yīng)該以提供旅游服務(wù)來賺取利潤，不應(yīng)該將贏利點(diǎn)轉(zhuǎn)嫁到購物之中。”
西安市消費(fèi)者協(xié)會副秘書長馬世群表示，旅行社對老年人收取一定額外費(fèi)用，是出于市場競爭和利潤考慮。但是，旅行社在收取老年人“年齡差別費(fèi)”時(shí)，一定要告知消費(fèi)者為何收取這筆費(fèi)用及其用途，讓消費(fèi)者享有知情權(quán)，以便消費(fèi)者選擇對比是否出游。西安市消費(fèi)者協(xié)會近日向社會發(fā)布“消費(fèi)領(lǐng)域十大‘霸王條款’”，十大“霸王條款”中，老人參團(tuán)旅游多交團(tuán)費(fèi)位居第四，成為2010年消費(fèi)投訴新熱點(diǎn)。消費(fèi)點(diǎn)評指出：旅行社將消費(fèi)者進(jìn)行年齡分類，實(shí)行不平等價(jià)格待遇，這種加價(jià)旅游明顯存在消費(fèi)歧視，屬于“不平等條款”。收額外費(fèi)用是不合法的，游客有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易行為。