本報訊 （通訊員 鄭 斌）今年以來，商州區(qū)著力維護(hù)基層穩(wěn)定與安全，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，創(chuàng)新“實(shí)、細(xì)、嚴(yán)”三字訣，大力推進(jìn)干部下沉，通過責(zé)任“到人”、成效“到底”、閉環(huán)“到位”夯實(shí)責(zé)任，扎實(shí)開展民情走訪活動，著力破解工作中存在的突出問題，營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。
整合資源念好“實(shí)”字訣，壓實(shí)責(zé)任“到人”。為著力解決基層社會治理工作中存在的突出問題，商州區(qū)建立“民情走訪日”制度，落實(shí)“四個一”包抓，即每個基層治理重點(diǎn)村有1名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、1個區(qū)級部門、1名鎮(zhèn)（街道）主要領(lǐng)導(dǎo)、1名鎮(zhèn)（街道）科級領(lǐng)導(dǎo)包抓，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解、信訪積案化解、維護(hù)公共安全、法治宣傳教育等基層治理重點(diǎn)工作；區(qū)級四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)分片包抓鎮(zhèn)（街道），36名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)18個鎮(zhèn)（街道）和36個基層治理重點(diǎn)村（社區(qū)），聚焦鄰里糾紛、宅基地地界矛盾等鄉(xiāng)村治理難點(diǎn)與痛點(diǎn)，每周二面對面聽取群眾意見，“零距離”聽民聲、察民情、解民憂，下茬解決群眾操心事煩心事揪心事；組織全區(qū)288名村（社區(qū)）黨支部書記開展集中業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請在農(nóng)村工作多年、經(jīng)驗(yàn)豐富的干部分享自己的工作心得，幫助村級領(lǐng)頭人了解掌握政策要求和工作流程，以便在走訪過程中為群眾提供專業(yè)解答。
分級交辦念好“細(xì)”字訣，確保成效“到底”。商州區(qū)制定《關(guān)于建立“民情走訪日”制度提升基層治理水平的通知》，通過在村接訪、帶案下訪、發(fā)放民情聯(lián)系卡、設(shè)置征求意見箱、公布工作電話及建立網(wǎng)格群等方式，廣泛聽取群眾意見建議，下沉干部在走訪中隨時記錄民情民意，形成民情信息臺賬，將所有群眾的基本情況、生產(chǎn)生活狀況、急需解決的問題進(jìn)行分類整理，落實(shí)幫扶措施；每周二由鎮(zhèn)（街道）對走訪收集到的問題進(jìn)行梳理匯總，召開黨委會議逐問題分析研判，對群眾反映訴求能夠解決的立即解決，并建好問題臺賬，對鎮(zhèn)（街道）層面一時無法解決的及時上報區(qū)委社會工作部，由區(qū)委社會工作部分析研判各鎮(zhèn)（街道）上報的問題，按屬事責(zé)任分類建立臺賬，交辦相關(guān)部門，明確責(zé)任和辦理時限；責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)親自研究、親自解決交辦事項(xiàng)，對于一般性問題責(zé)任單位原則上應(yīng)在受理之日起1個工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋當(dāng)事人，疑難復(fù)雜問題原則上應(yīng)在受理之日起7個工作日內(nèi)辦結(jié)并反饋當(dāng)事人，對于確因特殊原因一時難以辦理到位的，應(yīng)及時向當(dāng)事人通報辦理進(jìn)展情況，采取“一人一賬”梳理分類，建立臺賬。
跟蹤督辦念好“嚴(yán)”字訣，落地閉環(huán)“到位”。商州區(qū)制定《“四大攻堅戰(zhàn)”和“民情走訪日”推進(jìn)落實(shí)情況督查方案》，4個督查組指導(dǎo)并督促各部門、各鎮(zhèn)（街道）及時辦理交辦問題，由單位主要負(fù)責(zé)人親自研究、親自解決，一般性問題立即解決到位，疑難復(fù)雜問題報告區(qū)級分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決，并及時告知當(dāng)事人辦理進(jìn)度；結(jié)合實(shí)際印發(fā)督查辦法，構(gòu)建協(xié)調(diào)跟蹤機(jī)制，形成“加壓增責(zé)、成果共享”的格局，目前，共開展督查檢查8次，發(fā)現(xiàn)共性問題15個，個性問題13個，均已整改到位；堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，凡督查必排名、凡通報必問責(zé)，曬出各部門、各鎮(zhèn)（街道）工作“成績單”，提升民情民意辦理嚴(yán)肅性和緊迫感，持續(xù)放大督查效應(yīng)，對交辦問題辦理進(jìn)度緩慢的單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，進(jìn)一步壓實(shí)主體責(zé)任，切實(shí)提升民情走訪工作質(zhì)效。