本網(wǎng)訊 (冀鋒 宋新南)洛南縣國稅局今年通過多種渠道開展納稅服務(wù)訴求征集工作，大力提升納稅服務(wù)質(zhì)效。

　　該局結(jié)合第20個(gè)稅法宣傳月活動(dòng)，采取發(fā)放調(diào)查表的形式，現(xiàn)場(chǎng)征集納稅人的稅法宣傳需求和納稅咨詢需求，看納稅人獲取稅收法規(guī)、規(guī)章是否方便及時(shí)。結(jié)合普通發(fā)票換版和網(wǎng)絡(luò)版普通發(fā)票推行工作，召開納稅人意見征求會(huì)，認(rèn)真傾聽納稅人的稅務(wù)應(yīng)用軟件需求，看網(wǎng)絡(luò)版普通發(fā)票軟件以及其他應(yīng)用軟件是否適用和便捷。結(jié)合明察暗訪以及行風(fēng)問卷調(diào)查活動(dòng)，走訪納稅人、回訪特邀義務(wù)監(jiān)督員，聽取納稅人的辦稅服務(wù)需求，看申報(bào)方式、入庫方式、服務(wù)形式是否便利，服務(wù)措施是否落實(shí)。結(jié)合基層稅務(wù)所規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)，在各辦稅服務(wù)廳常設(shè)納稅人意見登記薄，由納稅人及時(shí)評(píng)價(jià)，了解納稅人的辦稅流程需求，看各種稅務(wù)事項(xiàng)流程是否優(yōu)化和簡化。結(jié)合“勤廉雙述雙評(píng)”活動(dòng)，召開座談會(huì)，開門評(píng)稅，邀請(qǐng)納稅人聽取和評(píng)議稅源管理、稽查、辦稅服務(wù)廳等單位負(fù)責(zé)人述職述廉的形式，了解納稅人對(duì)稅務(wù)人員的素質(zhì)需求和辦稅場(chǎng)所需求，看稅務(wù)人員業(yè)務(wù)是否熟練、執(zhí)法是否規(guī)范、態(tài)度是否和藹、環(huán)境是否整潔、服務(wù)措施是否到位。結(jié)合開展稅收?qǐng)?zhí)法檢查，召開執(zhí)法檢查評(píng)議會(huì)，發(fā)放問卷調(diào)查表，掌握納稅人權(quán)益保護(hù)需求，看稅務(wù)機(jī)關(guān)受理復(fù)議、訴訟、賠償、聽證是否合法、合理，稅務(wù)稽查、行政處罰是否透明、公正。結(jié)合開通12366納稅服務(wù)熱線，及時(shí)了解納稅人監(jiān)督需求，看涉稅投訴、違法舉報(bào)以及提出建議意見渠道是否暢通、保密。結(jié)合開展納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)，及時(shí)了解針對(duì)老弱病殘等特殊人員以及遭受重大自然災(zāi)害納稅人的納稅援助需求，看涉稅服務(wù)是否針對(duì)性強(qiáng)，是否到位、及時(shí)。

　　通過及時(shí)征集納稅需求，了解納稅人呼聲，聽取納稅人建議，促進(jìn)了納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)之間雙向溝通和征納關(guān)系的和諧。縣局辦稅服務(wù)廳繼去年榮獲“群眾滿意基層窗口”市級(jí)優(yōu)秀單位后，今年又榮獲省級(jí)“巾幗文明示范崗”稱號(hào)。