中新網(wǎng)9月17日電(記者 李金磊)近日，迪士尼探險號游輪部分航次延期運營，對游客行程造成影響。這一突如其來的變動對預(yù)訂游客造成了不小的影響，部分游客反饋因延期導(dǎo)致機票和酒店預(yù)訂損失。
這些損失誰來承擔(dān)？部分在線旅游(OTA)平臺作出回應(yīng)。
攜程郵輪于9月16日公布專項保障方案，宣布對符合條件的相關(guān)機票及酒店訂單提供免費改期或全額退訂服務(wù)，相應(yīng)損失由平臺承擔(dān)。
據(jù)悉，該保障方案適用于受本次迪士尼探險號游輪延期影響(出發(fā)日期2025年12月15日至2026年3月12日期間)的攜程郵輪客戶，攜程將為受影響的客戶在原定行程前后7天內(nèi)通過攜程平臺預(yù)訂往返新加坡的機票以及新加坡當(dāng)?shù)鼐频暧唵翁峁┍Ｕ稀?!--畫中畫廣告start-->
攜程表示，將于2025年9月30日前由客服團隊逐一與相關(guān)客戶聯(lián)系，提供“免費改期”或“取消免損”兩種解決方案。如退改訂單過程中額外損失，攜程承諾最晚于9月底通過攜程錢包退還相應(yīng)費用，最大限度減少客戶實際損失。攜程正與迪士尼游輪公司一起推進(jìn)相關(guān)退款流程，預(yù)計本周內(nèi)會開始實施。迪士尼游輪延期 主動承擔(dān)客戶額外機酒損失
公開資料顯示，迪士尼 “探險號” 總噸位20.8萬噸，可容納6700名乘客及2500名船員。(完)