中國商報(唐硯 記者)近日，中國商報記者走訪發(fā)現，網紅美妝集合店THE COLORIST調色師北京多家門店已停止運營，而與調色師同為一個集團的另一美妝集合店品牌KKV也關閉了位于北京王府井的apm門店。近年來，借助資本力量，不少美妝集合店品牌大量開店、快速擴展，但隨著熱度褪去，一些品牌不免開始進入關店優(yōu)化階段。此外，被互聯(lián)網營銷掩蓋的品牌構建及運營模式問題也逐漸顯露。
敗走北京市場
“大概撤了兩個月了。”近日，中國商報記者走訪發(fā)現，調色師北京新中關購物中心店已閉店，門頭品牌Logo已被撤掉。“至于撤店原因，我們不太清楚”，新中關購物中心一工作人員表示。此前，調色師新奧天虹購物中心店、悠唐購物中心店、伊藤洋華堂店等均已停止運營。記者查詢大眾點評平臺發(fā)現，如今，該品牌在北京已無正常營業(yè)的門店。
不止是調色師，6月28日，記者走訪北京apm發(fā)現，該商場的KKV也閉店了。而就在十天前，該店還正常營業(yè)，不少顧客在店內選購商品。“上周三(22日)好像就關了，之后也不開了，他們商品暫時還沒有完全撤走，等撤走了會有新的品牌入駐。”北京apm一工作人員對記者表示。
針對KKV北京地區(qū)是否面臨調整，記者致電KKV北京薈聚中心店和朝陽合生匯門店，兩店負責人都表示，目前只有王府井一家門店關閉，對于其他情況并不是很了解。
據了解，調色師和KKV都隸屬于KK集團，KK集團即廣東快客電子商務有限公司，創(chuàng)立于2015年。目前，KK集團旗下?lián)碛小癒KV”“KK館”“THE COLORIST調色師”“X11”四大自我孵化的零售連鎖品牌，產品組合包括美妝、潮玩、食品及飲品、家居品及文具。值得注意的是，KK集團是一家依賴店鋪加盟的“美妝集合店獨角獸”企業(yè)。
公開資料顯示，調色師誕生于2019年10月。彼時，為迎合年輕女性的審美偏好，主打平價+輕奢的新彩妝集合平臺調色師在廣州、深圳先后亮相，一躍成了眾多消費者的網紅打卡地。在傳統(tǒng)美妝零售業(yè)進入發(fā)展瓶頸期時，調色師以標新的運營模式和服務形式迅速讓Z世代(泛指95后)消費者“著迷”。不到兩年時間，調色師的門店已鋪展至全國。自2020年1月進入北京市場至今，調色師曾陸續(xù)開出七家門店。
如今，調色師敗走北京市場，其背后的經營問題也隨之暴露出來。實際上，拋開北京市場，調色師在其他城市的發(fā)展情況也不容樂觀，此前該品牌曾出現過加盟商大規(guī)模撤退的情況。KK集團招股書顯示，2020年底時調色師擁有加盟店170家，自有門店數量僅59家；發(fā)展至2021年上半年，其自有門店數量由59家擴張至129家，但加盟店則從170家縮減至111家。截至2019年、2020年及2021年6月31日，調色師門店數量分別為7家、229家及240家，期間分別關閉0家、1家及24家門店。
“之前還挺愛逛調色師的，美妝品牌挺多的，國貨居多，店面裝修得粉粉嫩嫩的，很適合打卡拍照。”來自北京的95后林女士對中國商報記者表示。“但后來這類美妝集合店越來越多，可選擇性也很多，調色師在價格上也沒有太多優(yōu)勢，就不常逛了。”
林女士在談及最后一次逛調色師新中關購物中心店時甚至還有些不悅。“去的時候明明店里顧客不多，銷售人員卻不熱情，當時想買個粉底刷，找店員找了好半天，本想咨詢一下哪款好用，結果店員不是以正在接待顧客為由互相推托，就是剛說兩句又去干別的事了，體驗感很不好。”
和林女士有著同樣經歷的消費者不在少數。中國商報記者在大眾點評搜索北京多家調色師門店發(fā)現，在關店之前的評價中，不少門店都出現“服務人員態(tài)度不好”“價格沒有很便宜”“員工專業(yè)度不夠”等問題。
業(yè)內普遍認為，加盟模式讓調色師在發(fā)展初期得以用更快的速度和更低的成本占領市場并提高消費者認知。但與此同時，門店管理和監(jiān)督方面必然會出現缺失，這對還處在發(fā)展階段的調色師來講，會對其品牌建設帶來壓力。
針對調色師線下布局現狀和市場戰(zhàn)略規(guī)劃等問題，記者聯(lián)系KK集團，但截至發(fā)稿尚未收到回復。
一波未平一波又起
近年來，圍繞KK集團的風波從未停止。從去年11月沖刺“潮流零售商第一股”，到今年4月集團未通過上市聆訊，招股書“失效”；隨后，又因特許經營違規(guī)被行政處罰30萬元；再到近期被多位消費者爆料售假，KK集團的“麻煩事”不斷。
公開資料顯示，2016年至今，KK集團已進行了七次融資，總融資額超40億元(人民幣，下同)。最近一次融資是去年7月由京東領投的F輪，投后估值達到30億美元(約191億元人民幣)。
KK集團招股書顯示，2018年至2021年上半年，集團營業(yè)收入分別為1.55億元、4.64億元、16.46億元和16.83億元，毛利分別為4979.2萬元、1.26億元、5億元和6.1億元。營收和毛利都在增加，但公司仍處于虧損狀態(tài)。2018年至2021年上半年，KK集團凈虧損額分別為0.79億元、5.15億元、20.17億元和43.97億元。三年半的時間內累計虧損超70億元。不過，KK集團在招股書中解釋稱，虧損主要是為持續(xù)提升業(yè)務規(guī)模及門店網絡的投資所致。
從KK集團旗下KK館、THE COLORIST(調色師)、KKV等門店數量來看，截至去年6月底，雖然總數量有所增加，但是也是處于一邊開店一邊關店的情況中。僅2020年，KK館關閉門店數量高達48家，按照KK集團在招股書中的說法，關閉加盟店主要由于銷售業(yè)績未達到預期以及新冠肺炎疫情對加盟店業(yè)績的影響。
KK集團的收入重心在近幾年中一直在改變，KK館從2018年占總營收比的98.6%，降至去年6月末的7.1%；KKV從2019年占總營收比17.7%升至去年6月末的62.3%；調色師從2019年占總營收比的4.3%升至27.4%。可見，未來KK集團的重點或是在KKV與調色師上，從而縮減KK館業(yè)務。但從目前北京市場情況來看，KK集團的經營重心似乎并不明朗。
值得一提的是，加盟模式為KK集團貢獻了主要營收。KK集團招股書顯示，2018年至2020年，KK集團加盟店的營收貢獻占比分別為26.1%，51.9%和57.5%。雖然加盟的分量越來越重，但KK集團卻因此遭到行政處罰。據悉，因違反《商業(yè)特許經營管理條例》，深圳市市場監(jiān)督管理局于今年5月20日對廣東快客電子商務有限公司(即KK集團)作出行政處罰，罰款30萬元。
一門難做的生意
近兩年，HAYDON黑洞、話梅(HARMAY)、WOW COLOUR等美妝集合店快速擴張，Little B、Only Write等品牌也開始加入彩妝賽道。
玩家涌入背后也反映出資本看中了當下的美妝集合店生意。中國商報記者梳理發(fā)現，除了KK集團獲得融資外，去年，美妝零售品牌黑洞也獲得了A+輪融資，融資金額為1億美元(約6.4億元人民幣)。今年，話梅則宣布了總金額近2億美元(約12.8億元人民幣)的C輪和D輪融資。與此同時，WOW COLOUR也獲得了A+輪融資，融資金額達上億美元。此外，BeautyChoice、Only Write、零美優(yōu)選、國免GDFS、B+油罐也在去年和今年獲得融資。其中，高端美妝零售品牌國免GDFS在去年和今年都獲得了千萬級融資。
頗受資本青睞的新興美妝集合店生意到底好不好做？盤古智庫高級研究員江瀚對中國商報記者表示，新興美妝集合店這個生意并不好做，從市場角度來看，美妝集合店一直處于一個相對壓力較大的狀態(tài)，對于企業(yè)的要求也很高。
如今，在各大商圈美妝集合店的密度越來越高，商品同質化也愈發(fā)嚴重。目前，以屈臣氏、絲芙蘭為主的傳統(tǒng)美妝零售品牌依舊占據美妝市場不小份額；國潮美妝品牌完美日記、林清軒等也在布局線下門店……此外，番茄口袋、BA飾物局、九木雜物社、The Green Party、名創(chuàng)優(yōu)品、酷樂潮玩等雜貨、美妝類的集合店也比比皆是。
對此，有業(yè)內人士表示，美妝零售產業(yè)的門檻并不高，這個市場競爭對手較多，差異化也很容易被打破。還有觀點認為，美妝集合店在快速擴張后，同樣面臨如門店經營不善、選址不合理等現實問題。因此，品牌優(yōu)化門店也在意料之中。
“對于當前的美妝集合店而言，最需要擔心的是因快速擴張給市場帶來巨大的成本壓力，而導致過度競爭的情況出現。美妝市場的需求是相對有限的，區(qū)域需求是相對剛性的，所以開集合店一定要謹慎。”江瀚如是說。