原標(biāo)題：AI智能體應(yīng)用加速落地

展商在第五屆中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)展示美妝多維全息AI感官行為研究系統(tǒng)。新華社記者 郭 程攝

　　今年以來(lái)，從中央到地方，對(duì)培育具身智能、發(fā)展智能機(jī)器人等作出一系列部署。伴隨著技術(shù)日新月異，機(jī)器人走進(jìn)你我的生活已不再遙遠(yuǎn)。本報(bào)今天起推出“機(jī)器人在身邊”系列報(bào)道，關(guān)注機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與變化。

　　隨著大模型的持續(xù)突破，AI智能體熱度持續(xù)提升。今年以來(lái)，從初創(chuàng)企業(yè)到科技巨頭紛紛加快布局，智能體應(yīng)用場(chǎng)景持續(xù)拓展。北京、上海等地相繼出臺(tái)政策，為智能體發(fā)展注入新動(dòng)能。什么是AI智能體，它可以做什么？AI企業(yè)為何紛紛布局智能體？發(fā)展智能體需要注意什么問題？

　　多主體布局智能體

　　通常認(rèn)為，AI智能體（AI Agent）是在特定環(huán)境中能夠自主感知、思考和行動(dòng)的一種高級(jí)的人工智能系統(tǒng)，它能夠理解、學(xué)習(xí)和推理，以執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)和作出決策。目前，智能體在內(nèi)容創(chuàng)作助手、知識(shí)問答助手、智能助理、AI搜索等場(chǎng)景中已實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。

　　“廣義上看，AI智能體是一種能夠深度思考、自主規(guī)劃、作出決策并深度執(zhí)行的智能應(yīng)用，但在實(shí)現(xiàn)過程中，每個(gè)廠商和產(chǎn)品會(huì)根據(jù)用戶人群和使用場(chǎng)景進(jìn)行不同的變化和組合。”阿里巴巴旗下AI應(yīng)用夸克的相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　今年以來(lái)，各家公司接連推出集聚各自優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)的智能體產(chǎn)品。國(guó)產(chǎn)大模型團(tuán)隊(duì)Monica發(fā)布了通用AI智能體產(chǎn)品Manus，并宣布與阿里通義千問團(tuán)隊(duì)正式達(dá)成戰(zhàn)略合作。智譜AI發(fā)布AI智能體產(chǎn)品AutoGLM沉思，推動(dòng)AI智能體進(jìn)入“邊想邊干”新階段。夸克以“AI超級(jí)框”形態(tài)打造超級(jí)智能體，在搜索、瀏覽器、掃描、拍題等領(lǐng)域具備優(yōu)勢(shì)。聯(lián)想集團(tuán)在武夷山、宜昌等城市相繼落地“城市超級(jí)智能體”，為千行百業(yè)和用戶提供定制化“人工智能+”引擎。字節(jié)跳動(dòng)Agent產(chǎn)品“扣子空間”新近開啟內(nèi)測(cè)。

　　目前的智能體可以做什么？中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所副所長(zhǎng)栗蔚表示，目前看來(lái)，在企業(yè)級(jí)應(yīng)用方面，可以應(yīng)用智能體推動(dòng)企業(yè)降本增效和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的進(jìn)一步實(shí)踐。比如，在物流行業(yè)，智能體結(jié)合倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分揀、路徑規(guī)劃，降低分揀錯(cuò)誤率，提升倉(cāng)庫(kù)吞吐流轉(zhuǎn)效率；在人力資源管理領(lǐng)域，部署在云端的智能面試官可彈性擴(kuò)展處理海量視頻面試數(shù)據(jù)，利用云GPU加速的多模態(tài)分析評(píng)估候選人匹配度，不僅將HR初篩效率提升80%，還通過云端持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)制不斷優(yōu)化評(píng)估模型，避免人為偏見。

　　在消費(fèi)級(jí)應(yīng)用方面，栗蔚認(rèn)為，智能體聚焦為個(gè)人提供場(chǎng)景化服務(wù)和個(gè)性化體驗(yàn)。例如，快消行業(yè)的智能營(yíng)銷引擎運(yùn)行在云端，通過實(shí)時(shí)分析用戶行為數(shù)據(jù)流，動(dòng)態(tài)生成千人千面的推薦策略和宣傳內(nèi)容；智慧家居場(chǎng)景中的云邊協(xié)同智能體，將用戶習(xí)慣數(shù)據(jù)上傳至云端訓(xùn)練個(gè)性化模型，再通過邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)調(diào)控家庭環(huán)境設(shè)備，自動(dòng)優(yōu)化溫度、燈光、通風(fēng)等方面的家居環(huán)境。

　　簡(jiǎn)而言之，智能體的發(fā)展會(huì)重塑人、AI工具、任務(wù)的關(guān)系。阿里巴巴集團(tuán)副總裁吳嘉日前表示，很多人說在AI時(shí)代要把所有產(chǎn)品重新做一遍，其實(shí)真正內(nèi)涵是，為了讓AI更好地使用工具，要把這些工具重做一遍，“AI使用工具，而人使用AI”。

　　向商業(yè)化落地演進(jìn)

　　在技術(shù)迭代與市場(chǎng)需求升級(jí)兩大因素的驅(qū)動(dòng)下，創(chuàng)業(yè)公司、互聯(lián)網(wǎng)大廠相繼布局智能體產(chǎn)品和智能體開發(fā)平臺(tái)。底層技術(shù)突破與產(chǎn)業(yè)價(jià)值釋放的雙向共振，正在催化智能體從技術(shù)概念向商業(yè)化落地加速演進(jìn)。根據(jù)賽迪顧問測(cè)算，未來(lái)5年，全球AI智能體市場(chǎng)規(guī)模將以超過40%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率保持增長(zhǎng)。

　　政策東風(fēng)加速產(chǎn)業(yè)進(jìn)程。4月8日，北京市經(jīng)濟(jì)和信息化局印發(fā)《北京市關(guān)于支持信息軟件企業(yè)加強(qiáng)人工智能應(yīng)用服務(wù)能力行動(dòng)方案（2025年）》的通知，提出支持通用智能體發(fā)展，支持創(chuàng)新主體開發(fā)跨領(lǐng)域、多任務(wù)、自規(guī)劃的通用智能體，對(duì)已取得生成式人工智能產(chǎn)品服務(wù)上線批號(hào)、首次在各類應(yīng)用商店上架的通用智能體，優(yōu)先協(xié)調(diào)算力保障，并對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中調(diào)用算力和模型成本給予最高不超過3000萬(wàn)元支持。

　　4月21日，上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于開展2025年新一代通用人工智能創(chuàng)新任務(wù)揭榜掛帥工作的通知》提到，探索復(fù)雜開放環(huán)境下有機(jī)協(xié)同異構(gòu)異質(zhì)的眾多智能體，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的群智涌現(xiàn)問題，攻關(guān)多智能體系統(tǒng)與優(yōu)化決策技術(shù)、無(wú)人集群系統(tǒng)技術(shù)、群智軟件技術(shù)和群智聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)等關(guān)鍵技術(shù)。

　　在個(gè)人應(yīng)用方面，夸克運(yùn)用自身技術(shù)能力，幫助實(shí)現(xiàn)用戶廣泛場(chǎng)景的需求。“夸克用一個(gè)極簡(jiǎn)的‘AI超級(jí)框’，去做一個(gè)個(gè)人的全能助手。”吳嘉表示，未來(lái)人類本身不再需要直接使用搜索等工具，而是把完整的任務(wù)指令直接交給AI，AI會(huì)思考、執(zhí)行，完成最終的任務(wù)交付。智能手機(jī)在智能體加持下也更懂人類。據(jù)悉，榮耀YOYO智能體目前能夠完成600項(xiàng)需求意圖理解、950項(xiàng)個(gè)人習(xí)慣記憶、270項(xiàng)復(fù)雜任務(wù)規(guī)劃，點(diǎn)咖啡、查詢或取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)、生成證件照等操作都可以通過一句話實(shí)現(xiàn)。

　　在賦能企業(yè)方面，火山引擎通過HiAgent平臺(tái)，為多個(gè)行業(yè)客戶提供了多款A(yù)I智能體解決方案。“金融行業(yè)中，智能體在客戶服務(wù)、財(cái)富管理、展業(yè)助手等場(chǎng)景進(jìn)行相關(guān)嘗試和探索；醫(yī)療行業(yè)中，智能體在智能導(dǎo)診、院內(nèi)服務(wù)、患者健康管理等場(chǎng)景進(jìn)行相關(guān)嘗試和探索；教育行業(yè)中，智能體在校園百事通、教師課件助手、科研助手等場(chǎng)景進(jìn)行相關(guān)嘗試和探索；制造業(yè)中，智能體在設(shè)備維修助手、研發(fā)助手、具身智能等場(chǎng)景進(jìn)行相關(guān)嘗試和探索。”火山引擎相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　在智慧城市領(lǐng)域，近日，聯(lián)想集團(tuán)在武夷山、宜昌等城市落地“城市超級(jí)智能體”，采用“1×N智能體方案”，即一個(gè)超級(jí)智能體與多個(gè)領(lǐng)域智能體協(xié)同工作的模式，將AI能力輸送給城市的各行各業(yè)和市民游客，實(shí)現(xiàn)從政務(wù)到民生、產(chǎn)業(yè)的全面智能化，以小場(chǎng)景混合形成大場(chǎng)景，推動(dòng)城市智慧化發(fā)展。“智能體通過‘揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短’的方式，不僅保留了大模型強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，同時(shí)引入了自我邊界判斷、主動(dòng)感知、復(fù)雜任務(wù)分解和記憶機(jī)制，使得人工智能更貼近人類智能的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景。”聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、中國(guó)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒說。

　　賽迪顧問大數(shù)據(jù)與人工智能產(chǎn)業(yè)研究中心分析師韓子哲表示，智能體的自主決策能力和工具調(diào)用能力，使得AI不再是孤立的技術(shù)模塊，而是能夠深度嵌入企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的“生產(chǎn)力單元”，有望解決傳統(tǒng)AI應(yīng)用場(chǎng)景碎片化、投入產(chǎn)出比低等問題，這將推動(dòng)AI技術(shù)在產(chǎn)業(yè)側(cè)的應(yīng)用落地。

　　關(guān)注多種挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)

　　當(dāng)行業(yè)一擁而上涌向智能體時(shí)，技術(shù)挑戰(zhàn)與多種風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來(lái)。

　　首先需要警惕的就是“偽智能體”。栗蔚表示，隨著智能體概念熱度的攀升，市場(chǎng)上涌現(xiàn)出一批打著智能體旗號(hào)的“偽智能體”，不少公司將傳統(tǒng)的技術(shù)、現(xiàn)有的產(chǎn)品包裝或貼牌成智能體，通過營(yíng)銷策略進(jìn)行宣傳，誤導(dǎo)用戶。

　　其次需要關(guān)注技術(shù)瓶頸。韓子哲表示，要關(guān)注智能體認(rèn)知可靠性的技術(shù)瓶頸，包括機(jī)器幻覺、決策黑箱等問題，這是保障智能體可信決策的技術(shù)基礎(chǔ)。栗蔚表示，AI智能體高度依賴大語(yǔ)言模型，但其生成內(nèi)容的準(zhǔn)確性、上下文理解能力仍不能滿足生產(chǎn)級(jí)場(chǎng)景的應(yīng)用需求，機(jī)器幻覺問題的存在可能導(dǎo)致金融、醫(yī)療等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的決策失誤。

　　再次是成本問題同樣需要關(guān)注。使用智能體在執(zhí)行大型復(fù)雜任務(wù)時(shí)，Token的消耗量顯著上升。比如，Manus將推理成本控制在OpenAI旗下智能體DeepReaserch推理成本的十分之一左右，每個(gè)任務(wù)仍需消耗50萬(wàn)至200萬(wàn)Tokens。“隨著用戶量和用戶使用量增加，算力資源的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)是智能體落地不可避免的成本投入。而超大規(guī)模GPU集群的算力需求遠(yuǎn)超傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的調(diào)度能力，需依托AI云、算力互聯(lián)網(wǎng)等新型算力互聯(lián)調(diào)度架構(gòu)實(shí)現(xiàn)高效低成本算力調(diào)用。”栗蔚說。

　　最后要關(guān)注技術(shù)生態(tài)與協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)化問題。技術(shù)生態(tài)與協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)化問題是決定AI智能體規(guī)模化落地和跨場(chǎng)景協(xié)同能力的關(guān)鍵。然而，當(dāng)前協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)“多強(qiáng)混戰(zhàn)”，尚未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)同效率未能有效提升。韓子哲認(rèn)為，行業(yè)用戶需重視內(nèi)部高質(zhì)量數(shù)據(jù)集的構(gòu)建，基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景沉淀數(shù)據(jù)，以高質(zhì)量數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智能體的優(yōu)化，再反哺業(yè)務(wù)價(jià)值提升，從而形成良性閉環(huán)。栗蔚建議，行業(yè)亟需構(gòu)建類似互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議簇的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化多智能體架構(gòu)釋放協(xié)同潛力，共同推動(dòng)AI智能體從“單點(diǎn)突破”邁向“生態(tài)繁榮”。

　　從技術(shù)驗(yàn)證邁向規(guī)模化落地關(guān)鍵期，AI智能體發(fā)展與我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求高度契合。面向未來(lái)，需統(tǒng)籌技術(shù)創(chuàng)新與治理體系建設(shè)，在夯實(shí)自主可控技術(shù)基座的同時(shí)，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同攻關(guān)，探索智能體技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的可持續(xù)模式，為數(shù)字時(shí)代生產(chǎn)力躍升注入持久動(dòng)能。