(百度工作人員(右一)和小彭向媒體介紹相關情況。)
湖南師范大學大二的學生小彭今天懸著的心終于落了下來。前幾天她網購機票，糊里糊涂地被騙走了7.7萬元，不但欠了同學的錢，連開學的學費都成了問題。不過萬幸的是，這筆錢百度賠給了她。
8月30日，小彭在網購機票時錯誤地輸入了身份證號碼。由于急于修改身份信息，她未仔細甄別就撥通了通過網絡搜索到的訂票網站客服號碼。客服人員表示可以更改身份證號，但需要通過有余款的銀行卡進行身份驗證?？头笮∨砬巴y行ATM機進入轉賬頁面驗證身份，而輸入的驗證碼竟然是轉賬金額，心急的小彭只顧聽客服的指示一步步輸入相關指令，結果卡里一萬余元學費全部被轉走。轉完后，客服稱沒有驗證成功，必須要拿余額5位數的銀行卡繼續操作。于是小彭先后向6個同學借錢，最終共匯去了77560元，直到又向媽媽要錢時才被媽媽發現。小彭再聯系客服時已無人接聽，意識到被騙后，她立即報了警。
得知小彭被騙后，百度輾轉聯系上小彭并了解情況。由于涉及學生學費問題，百度對此案極為重視，除電話溝通外，還委派專人前往長沙與小彭當面溝通。
核查表明，小彭撥打的虛假客服網站經過了百度正常的資質審查上線，各方面資質齊全。但上線后卻進行欺詐，可判定為“欺詐網站”。小彭遇到的情況符合百度網民權益保障計劃的保障范圍，可第一時間享受“全額保障”。百度為她提供77849元的全額保障金(含手續費)，同時對問題網站進行了下線處理，并向公安機關報案。
“之前不知道百度網民權益保障計劃，沒有主動申請，沒想到百度方面主動聯系到我，并幫我申請。”小彭表示，“更讓我們沒想到的是，本以為能保一部分就已萬幸，百度竟然將77849元全部保障給我，而且是在短短的3小時內。這些錢對我們家來說是筆巨款，真的很感謝百度！也希望大家引以為戒，網購機票時千萬別粗心大意。”
百度提醒，網上購買機票要謹防欺詐陷阱。如遭遇類似欺詐情況，可第一時間聯系百度申請權益保障。今年5月8日，為了打擊網絡詐騙分子、切實保護網友權益，百度聯合司法部中調協、中國消費者協會共同發布“網民權益保障計劃”，成為全球首家宣布為網民提供先行保障的搜索引擎公司。目前網民不論在百度搜索推廣結果還是在百度聯盟網站的推廣結果中遭遇釣魚、欺詐網站，如果受到經濟損失，只要提供證據都可以獲得百度提供的全額保障。(紅網)