中新網(wǎng)深圳10月26日電 (記者 索有為)臺灣知名歌手鄭智化25日在微博發(fā)文，反映其在深圳寶安國際機場乘機時遭遇登機困難，引發(fā)廣泛關(guān)注。深圳機場當(dāng)日深夜發(fā)布情況說明稱服務(wù)存在不足，并宣布多項整改措施。
據(jù)鄭智化當(dāng)日14時59分左右發(fā)布的微博稱，當(dāng)日乘輪椅至遠機位登機時，升降車停至機門前有25厘米高差。“我輪椅推不進飛機，腿也沒辦法跨進機門。”
深圳機場在當(dāng)日傍晚回應(yīng)“已第一時間啟動核查”后，又在深夜作出詳細的情況說明。
深圳機場稱，鄭智化當(dāng)日乘坐深圳航空ZH9073航班從深圳前往臺北，因前序國際及地區(qū)航班密集，近機位資源飽和，航班被安排在遠機位停靠。機場已按流程調(diào)派行動不便旅客專用登機車。但由于飛機在旅客登機及貨物裝載過程中存在上下浮動，為防止設(shè)備刮碰飛機，依據(jù)安全操作規(guī)范，登機車與艙門需保持約20厘米高度差，導(dǎo)致輪椅無法直接對接艙門。最終，在1名地服人員與1名機組人員協(xié)助下，鄭先生安全登機。