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建立職工“心理臺賬”，開辟體檢“綠色通道”，設(shè)計(jì)“成就賦能計(jì)劃”……中原油田天然氣處理廠工會全方位解決海外職工多方面需求。
近日，晚8時(shí)，中國石化中原油田天然氣處理廠海外項(xiàng)目部斯里蘭卡項(xiàng)目調(diào)度劉懷楊在漢班托塔港結(jié)束了一天的工作。手機(jī)輕輕震動，屏幕上跳出兒子的留言：“爸爸，媽媽說今天風(fēng)沙大，你戴好護(hù)目鏡！”緊隨其后的，是妻子精心錄制的安全囑托視頻。
這道跨越山海的溫暖連線，源于中原油田天然氣處理廠工會精心打造的“晨安暮暖”家庭關(guān)懷機(jī)制。隨著“一帶一路”建設(shè)深入推進(jìn)，中原油田天然氣處理廠的海外業(yè)務(wù)已拓展至8個(gè)國家，運(yùn)營6個(gè)項(xiàng)目，累計(jì)外派職工500余人次。面對文化差異、思鄉(xiāng)之情與心理支持需求，該廠工會創(chuàng)新建立“大本營統(tǒng)一管理+屬地項(xiàng)目工會”模式，構(gòu)建起覆蓋每日、每周、每月、每季、每年的“全時(shí)段關(guān)懷體系”，為海外職工提供全方位關(guān)懷、全鏈條管理、全過程互動。
從“心靈圖譜”到“三色管理”
如今，天然氣處理廠的海外職工們，每人擁有一份動態(tài)的“心靈圖譜”。翻開這本特殊的“心理臺賬”，駐外時(shí)長、家庭結(jié)構(gòu)、專業(yè)心理測評結(jié)果等8項(xiàng)核心數(shù)據(jù)躍然紙上，成為構(gòu)筑安全生產(chǎn)的深層防線。
此前，廠工會在職工座談和調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，駐外職工容易產(chǎn)生孤獨(dú)、焦慮等負(fù)面情緒，心理適應(yīng)面臨考驗(yàn)。
為此，該廠工會建立海外職工心理臺賬標(biāo)準(zhǔn)化模板，每月開展思想動態(tài)分析，并實(shí)施心理狀態(tài)“三色管理”。其中，綠色(正常)常態(tài)關(guān)懷、黃色(關(guān)注)科室聯(lián)動、紅色(重點(diǎn)關(guān)注)專家介入，對應(yīng)啟動個(gè)性化幫扶機(jī)制，量身定制心理調(diào)適方案。針對高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、駐外超3年等重點(diǎn)人群，實(shí)施每月視頻家訪、每季心理回訪制度，實(shí)時(shí)跟蹤心理狀態(tài)。
此外，廠工會還打造了“晨安暮暖”家庭關(guān)懷機(jī)制，為職工創(chuàng)造“云團(tuán)聚”空間，讓親情跨越重洋實(shí)時(shí)流動；推出多種中原特色餐食，以舌尖上的美味緩解職工鄉(xiāng)愁……
中原油田天然氣處理廠工會主席曾紫霞表示，通過建立“企業(yè)搭臺、家庭參與、職工受益”的聯(lián)動機(jī)制，既能在日常減緩職工的鄉(xiāng)愁，更能從心底筑牢他們的安全防線。
跨越山海的“生命守護(hù)線”
今年11月，中原油田設(shè)備工程師陳德永結(jié)束在斯里蘭卡的輪崗回國休假。剛出新鄭國際機(jī)場，他便直奔油田職工醫(yī)院——這里專為海外職工開辟的“綠色通道”早已備好體檢套餐。從掛號到出報(bào)告全程由醫(yī)務(wù)人員引導(dǎo)，省去了排隊(duì)等候的奔波。
“在海外跑現(xiàn)場時(shí)總擔(dān)心身體出狀況，沒想到工會把保障送到了家門口。”拿著體檢報(bào)告，陳德永指尖劃過“專屬健康檔案”，語氣里滿是踏實(shí)。
這份踏實(shí)，源自2014年10月天然氣處理廠成立海外項(xiàng)目部時(shí)，廠工會為海外職工筑起的“全周期防護(hù)墻”。如今，這套保障體系已日臻完善。在阿布扎比項(xiàng)目駐地，24小時(shí)值守的醫(yī)療站里，應(yīng)急小藥箱、便攜式除顫儀等設(shè)備一應(yīng)俱全；斯里蘭卡項(xiàng)目組配備的海事衛(wèi)星電話，即便遭遇極端天氣導(dǎo)致常規(guī)通訊中斷，也能隨時(shí)與國內(nèi)取得聯(lián)系。
此外，為了讓海外職工“后方無憂”，工會組建的“愛心俱樂部”24小時(shí)在線，家屬老人就醫(yī)，志愿者全程陪同掛號取藥；子女升學(xué)遇難題，工會派出專人對接學(xué)校協(xié)調(diào)溝通……近11年來，廠工會每年幫助駐外職工解決難題上百件，用一件件實(shí)事織密“家屬關(guān)愛網(wǎng)”。
逐夢海外的“成長加油站”
“從起初跟著導(dǎo)師打下手，到能獨(dú)立帶隊(duì)完成裝卸作業(yè)，我只用了半年時(shí)間?！?談及自己的海外成長路，斯里蘭卡項(xiàng)目組年輕職工翟鵬舉滿是感激。初到海外時(shí)，面對全英文操作手冊上的生澀術(shù)語與設(shè)備流程的復(fù)雜邏輯，他一度陷入能力恐慌。
轉(zhuǎn)機(jī)源于天然氣處理廠工會推行的“雙導(dǎo)師制”——業(yè)務(wù)導(dǎo)師手把手帶教設(shè)備操作與流程規(guī)范，幫他攻克技術(shù)難關(guān)；心靈導(dǎo)師則定期疏導(dǎo)他的焦慮情緒，還針對他的能力短板量身定制“成長計(jì)劃”。半年后，翟鵬舉開始獨(dú)立負(fù)責(zé)貨物裝卸調(diào)度工作，憑借嫻熟的業(yè)務(wù)能力贏得了業(yè)主認(rèn)可。
如今，在海外職工的成長道路上，中原油田天然氣處理廠工會打造的“成就賦能計(jì)劃”，正扮演著越來越重要的角色。
同時(shí)，廠工會還構(gòu)建起“個(gè)人榮譽(yù)+家庭支持”的雙輪驅(qū)動體系。在職業(yè)發(fā)展層面，工會設(shè)立“海外先鋒”專項(xiàng)獎勵，將職工海外工作年限、項(xiàng)目貢獻(xiàn)度等關(guān)鍵指標(biāo)量化后，納入職稱評審與崗位晉升體系，讓職工的每一份付出都有“看得見的回報(bào)”；在家庭支持層面，借助公眾開放日，家屬還能實(shí)地走進(jìn)海外項(xiàng)目部，理解親人奮斗的價(jià)值與意義。