楚天金報(bào)訊 記者楊彥夫 林晶
方便快捷的“快遞”緣何成為索命元兇？11月27日，從我省沙洋違規(guī)寄出的有毒化學(xué)品氟乙酸甲酯快遞，導(dǎo)致山東居民1死9中毒。
這起事故，折射出快遞行業(yè)“蘿卜快了不洗泥”的發(fā)展現(xiàn)狀。快遞行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，加上電商爆發(fā)式促銷、片面追求物流速度，快遞行業(yè)經(jīng)受大考，這起責(zé)任事故或許只是行業(yè)野蠻生長(zhǎng)的冰山一角。“奪命快遞”雖是一個(gè)偶發(fā)的責(zé)任事故，但它對(duì)人的心理的影響巨大。生命安全是天大的事，安全是一切工作不能逾越的紅線。
一問：
驗(yàn)視制度是否落實(shí)
本地半數(shù)快遞企業(yè)面對(duì)采訪失聲
收寄驗(yàn)視制度在《郵政法》中有明文規(guī)定，湖北省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處黃行泉接受采訪時(shí)稱，在省郵政管理局的專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)和日常監(jiān)督執(zhí)法中，驗(yàn)視制度也是必不可少的一個(gè)檢查項(xiàng)目。
那為何在監(jiān)管部門的三令五申下，快遞行業(yè)的事故卻依舊頻頻發(fā)生呢？
2011年8月14日，浙江省杭州市市中心區(qū)域的刀茅巷一圓通快遞公司郵包發(fā)生爆炸事件，造成兩人受傷。
去年10月，一架從上海飛往大連的航班，在落地之后發(fā)生了貨物燃燒事件，經(jīng)查明是快遞公司運(yùn)輸禁運(yùn)品——耐風(fēng)火柴所致，事后中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)就吊銷了圓通、韻達(dá)、匯行、啟昊四家快遞公司的二類貨運(yùn)代理資質(zhì)。
在“奪命快遞”事件發(fā)生之后，記者采訪了圓通、匯通、申通、中通、韻達(dá)、順豐等本地的七八家快遞企業(yè)。對(duì)于記者驗(yàn)視制度是否落實(shí)的提問，半數(shù)以上的企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人要么避而不談，要么婉言拒絕采訪。
二問：
管理為何如此粗放
業(yè)內(nèi)建議提高違法成本和經(jīng)營(yíng)門檻
有專家指出，相關(guān)部門對(duì)快遞行業(yè)缺乏監(jiān)管，也為此次致人死亡的事故埋下了隱患。
當(dāng)前，相關(guān)部門只能在事后對(duì)快件的流程進(jìn)行追溯，以判斷在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題并進(jìn)行追責(zé)。這種機(jī)制難以在源頭保障快遞服務(wù)的質(zhì)量和安全。
中國(guó)快遞網(wǎng)顧問徐勇表示，“連安檢儀都很難檢測(cè)到物品的屬性，單憑攬件員的肉眼和主觀進(jìn)行判斷，你覺得靠譜嗎？”
更何況現(xiàn)在規(guī)模以上的快遞企業(yè)有幾家是攬件員人人配備了安檢儀？幾乎沒有。
有一些基層網(wǎng)點(diǎn)甚至出現(xiàn)“家庭作坊式”的粗放經(jīng)營(yíng)方式——分部經(jīng)理和親友負(fù)責(zé)后勤工作，快遞員派件、收件“只要不被公司罰錢就行了”。而出現(xiàn)問題后，上級(jí)公司追責(zé)的主要方式只是“罰錢”。
徐勇表示，只有提高違法成本和經(jīng)營(yíng)門檻，才能倒逼快遞企業(yè)加強(qiáng)自身的流程管理和人員素質(zhì)培訓(xùn)，確保服務(wù)的效率和安全。
記者了解到，目前施行的《郵政法》是2009年頒布實(shí)施的。采訪中，多家快遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前的電商行業(yè)和快遞行業(yè)已經(jīng)比4年前有了巨大的變化，而《郵政法》中的一些章節(jié)已經(jīng)嚴(yán)重滯后于現(xiàn)實(shí)，亟待進(jìn)行完善。
三問：
品質(zhì)服務(wù)何時(shí)形成
快遞扎堆“搶食”導(dǎo)致無序競(jìng)爭(zhēng)
中國(guó)快遞網(wǎng)顧問徐勇向記者表示，國(guó)內(nèi)電商近年來的發(fā)展也催化了“奪命快遞”的發(fā)生。
據(jù)了解，受國(guó)內(nèi)電商快速增長(zhǎng)影響，我國(guó)電商行業(yè)今年1-11月的增長(zhǎng)率為61.4%，在全球位列第一。
為了滿足電商的需求以及和同行展開競(jìng)爭(zhēng)，快遞企業(yè)必須快速擴(kuò)張。“要在短期內(nèi)以直營(yíng)方式擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)幾乎是不可能，大多快遞企業(yè)選擇了區(qū)域加盟。有些小區(qū)域快遞公司的加盟門檻甚至只有10萬元，如此一來，著急擴(kuò)軍的快遞從業(yè)者人員素質(zhì)良莠不齊，更加無法支撐本來就已經(jīng)很難靠人眼完成的驗(yàn)視制度。”徐勇表示。
此外，現(xiàn)如今電商之間白熱化的競(jìng)爭(zhēng)也燒到了快遞行業(yè)，價(jià)格戰(zhàn)促使淘寶等賣家在價(jià)格降無可降的情況下，只能向快遞費(fèi)上尋找利潤(rùn)空間。“現(xiàn)在快遞公司同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)之間的價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)造成行業(yè)以價(jià)換量風(fēng)氣盛行，而以寄件數(shù)量計(jì)算收入的攬件員，也不愿因?yàn)轵?yàn)視物品耗費(fèi)時(shí)間而大幅降低自己的攬件數(shù)量。如此一來，法規(guī)被忽略，無底線操作的行為就成了常態(tài)。”徐勇表示。
四問：
快遞污染如何杜絕
包裝袋填埋200年仍難降解
網(wǎng)購(gòu)給市民帶來極大便利，但快遞所帶來的污染卻常常被人忽視。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年快遞業(yè)務(wù)總量是57億件，2013年快遞業(yè)務(wù)將可能超過100億件，也就意味著全中國(guó)每人至少會(huì)收到7個(gè)包裹。
記者了解到，快遞通常分為外部快遞包裝袋(箱)和內(nèi)部包裝(包含填充物)，產(chǎn)生污染的有透明膠帶、聚乙烯快遞袋、聚乙烯充氣泡沫、聚苯乙烯填充物。記者了解到，很多用來包裹快遞的塑料袋，就是聚乙烯快遞袋。
對(duì)于上述物質(zhì)，業(yè)界認(rèn)為，以“聚乙烯”為原材料的再生料不能被自然降解，也不能進(jìn)行人工安全處理，唯一的兩種方法是填埋或焚燒。
國(guó)際食品包裝協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)董金獅告訴記者，焚燒聚乙烯為原材料的塑料袋會(huì)產(chǎn)生一種叫做二 英的物質(zhì)，“這種物質(zhì)的最大危害是具有不可逆的‘三致’毒性，即致畸、致癌、致突變。一旦通過環(huán)境介質(zhì)和食物鏈進(jìn)入人體或野生動(dòng)物體內(nèi)，會(huì)干擾其內(nèi)分泌系統(tǒng)和生殖功能系統(tǒng)，影響后代的生存和繁衍。而填埋的話，200年的時(shí)間不降解，加劇了土地資源的壓力。”
既然快遞會(huì)帶來污染的可能性，對(duì)于快遞包裝是否有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者國(guó)標(biāo)。記者了解到，多數(shù)快遞公司并不清楚。