“商州管理部的同志服務熱情專業!我的賬戶在市直管理部，本應在市政務大廳辦理，但你們還是熱情地指導我在手機上操作提取住房公積金業務，為我提供老花鏡，讓我深受感動，為你們的服務態度、敬業精神點贊。”這是一位來自市住房公積金管理中心商州管理部柜臺辦理業務人員的留言。
近日，時女士來到商州管理部辦理退休提取公積金業務，經查詢，時女士的公積金繳存在市直管理部，無法柜面辦理。為避免時女士雨天跑路，工作人員就一步一步地耐心指導她在手機上通過“商洛公積金”微信公眾號操作并提交。隨著“嘀”的一聲，時女士的手機響了，打開手機一看，提取的金額到賬了。她激動地連聲說：“真的是‘秒到賬’呀，實在是太謝謝你們了!”像這樣的事情每天都會發生，對我們工作人員來說都是一些微不足道的小事，但對辦事人員來說就是大事。近年來，商洛市住房公積金管理中心商州管理部深入踐行“惠民公積金 服務暖人心”服務提升三年行動，全力推行上門服務、延時服務、容缺辦理等舉措，推行網辦業務，以服務繳存人為初心，踐行了“數據跑路代替群眾跑腿”。得到辦事群眾一致好評。下一步，商州管理部將會一直堅持站在辦事人的角度，換位思考，用心做好服務，寫好“百姓安居”的民生答卷。
(撰稿：張文 審核：施潔)