中新網(wǎng)重慶10月15日電 (記者 劉賢)惠企政策不精準，企業(yè)“找不到、看不懂、申報難”；問題解決不徹底，企業(yè)多頭反映、部門牽頭無力；核心要素配置不足，企業(yè)融資難、用能貴……重慶迭代升級的“AI+企業(yè)碼上服務”綜合場景應用，可解決這些服務企業(yè)的堵點痛點難點。
圖為新聞通氣會現(xiàn)場。重慶市經(jīng)濟信息委供圖15日，重慶市“AI+企業(yè)碼上服務”綜合場景應用迭代上線運行新聞通氣會在當?shù)嘏e行。該應用打造3大核心場景，構建8大智能體，形成AI賦能企業(yè)服務新生態(tài)。其于9月上線試運行以來，已覆蓋重慶市131萬余家企業(yè)，受理企業(yè)問題訴求406件，平均辦理時長3個工作日，按時辦結率99%，企業(yè)滿意度99.84%。
“‘AI+企業(yè)碼上服務’不僅建立線上智能分撥、線下協(xié)同處置的全流程閉環(huán)機制，還推動惠企政策直達快享，努力實現(xiàn)企業(yè)‘辦事不求人、有事碼上辦’，顯著提升了訴求一次解決率與企業(yè)滿意度，進一步優(yōu)化營商‘軟環(huán)境’，增添企業(yè)發(fā)展‘硬實力’。”重慶市經(jīng)濟信息委相關負責人說。
跨部門協(xié)同和服務集成是檢驗營商環(huán)境的試金石。
“AI+企業(yè)碼上服務”綜合場景應用從數(shù)字賦能入手，歸集重慶市涉企政策，以及政策解讀、資金支持、要素保障、創(chuàng)新發(fā)展、服務保障等各類關鍵數(shù)據(jù)，暢通了數(shù)據(jù)匯聚、供給、利用堵點。
同時，以企業(yè)需求為導向，該應用凝聚重慶市級部門、區(qū)縣、鎮(zhèn)街及園區(qū)等多級部門和單位，形成助企服務合力，將原本分散的服務內(nèi)容整合為全服務流程，并依托智能體實現(xiàn)企業(yè)訴求智能填寫、分撥流轉(zhuǎn)，有效打破跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務的協(xié)同壁壘，讓企業(yè)享受“一碼通查”“一碼通辦”。
重慶浩瓏機械有限公司是一家從事高精度通用機械零配件設計與制造的高新技術企業(yè)，今年面臨傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)能擴大和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)研發(fā)的雙重壓力，急需對原有的2000平方米廠房改建擴產(chǎn)。
“如果采取常規(guī)方式，逐一咨詢、提交資料、補齊缺項，估計需要20天以上。”該公司相關負責人介紹，通過“AI+企業(yè)碼上服務”提交訴求后，服務專員半小時內(nèi)響應，1天內(nèi)完成多個部門對接、咨詢，當天完成全部規(guī)劃材料的準備和線上提交，4天內(nèi)完成規(guī)劃許可與消防審查資料提交。
“AI+企業(yè)碼上服務”綜合場景應用還能自動生成定制化“政策套餐”。
不同于傳統(tǒng)政企問答僅提供政策原文或鏈接，企業(yè)仍需自行解讀、二次跑腿，該應用運用算法模型解析出22萬個涉企政策精細化標簽，與企業(yè)信息進行關聯(lián)，精準篩選企業(yè)可享受的政策紅利，有效破解企業(yè)涉企政策“找不到、看不懂、申報難、往返跑”等痛點堵點。今年以來，共兌現(xiàn)工業(yè)和信息化項目804個、資金12.9億元。
此外，該應用正加快打造綜合分析能力。比如，挖掘共性訴求特征，自動生成共性問題分析報告，為優(yōu)化政策提供輔助參考。(完)