2025新年伊始，“國(guó)補(bǔ)”政策首次擴(kuò)圍至消費(fèi)電子行業(yè)，對(duì)個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)、平板、智能手表手環(huán)等數(shù)碼產(chǎn)品給予15%的價(jià)格補(bǔ)貼。同時(shí)，享受以舊換新補(bǔ)貼的家電產(chǎn)品，由去年的8類(lèi)增加到2025年的12類(lèi)，單件最高可享受銷(xiāo)售價(jià)格20%的補(bǔ)貼。
專(zhuān)家表示，本輪國(guó)補(bǔ)擴(kuò)圍，旨在將“國(guó)補(bǔ)”受益人群從家庭擴(kuò)大到個(gè)人，進(jìn)一步激活消費(fèi)市場(chǎng)活力，同時(shí)以消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
回首2024年，“國(guó)補(bǔ)”政策在拉動(dòng)消費(fèi)上效果顯著。而這其中，免息分期、支付立減等創(chuàng)新支付方式的引入，也起到了顯著的消費(fèi)助推效果。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2024年，京東的國(guó)補(bǔ)訂單中，使用京東白條、白條分期付款的訂單占比近3成，為消費(fèi)者節(jié)省近十億元。開(kāi)通白條的京東用戶(hù)下單國(guó)補(bǔ)商品的占比，是未開(kāi)通白條用戶(hù)的近4倍，消費(fèi)意愿與購(gòu)買(mǎi)力明顯提升。
信用消費(fèi)填補(bǔ)“以舊換新”的體驗(yàn)空檔期
舊空調(diào)壞了拿去換新，但新的還沒(méi)到貨安裝，這期間如何在炎炎夏日保證涼爽體驗(yàn)？行業(yè)常規(guī)做法是由商家先把用戶(hù)舊的空調(diào)拆走，再把新的空調(diào)安裝到家。時(shí)間間隔上，兩三天是快的，一周左右是正常的周期。在家電以舊換新過(guò)程中，消費(fèi)者最苦惱的是商家把舊家電拿走之后，但是新家電還沒(méi)有來(lái)之前的空檔期怎么辦。
京東結(jié)合自營(yíng)產(chǎn)品和自建物流送裝一體化的優(yōu)勢(shì)，打造了家電先送新、再安裝、最后再拆舊的信用服務(wù)模式，不僅為用戶(hù)提供了購(gòu)買(mǎi)新家電時(shí)回收舊家電的便捷渠道，還能通過(guò)京東白條信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，實(shí)現(xiàn)“新機(jī)先享”的全新體驗(yàn)，下單時(shí)可立即享受舊機(jī)補(bǔ)貼的立減優(yōu)惠，無(wú)需等待舊機(jī)回收創(chuàng)造極致的購(gòu)物體驗(yàn)。
位于成都的消費(fèi)者陳女士，就在24年夏天體驗(yàn)了京東的家電以舊換新“先送新再回收”的服務(wù)。她年邁體弱的母親家里空調(diào)壞了，在幫母親換空調(diào)過(guò)程中，非常擔(dān)心在成都酷暑那么高的氣溫里，空調(diào)中間換新的幾天時(shí)間，母親身體承受不了。“真沒(méi)想到京東這個(gè)‘先送新再回收’的服務(wù)這么絲滑，中間一點(diǎn)都沒(méi)耽誤，順暢銜接了新舊機(jī)的時(shí)間，年邁的母親可以免受炎熱的困擾！”
多種支付工具極大提升用戶(hù)體驗(yàn)
在2024年全國(guó)的以舊換新中，有十余個(gè)省的用戶(hù)在線(xiàn)上平臺(tái)購(gòu)物，僅能使用單一支付工具享受?chē)?guó)家補(bǔ)貼。這種情況給對(duì)該支付方式不熟悉的用戶(hù)造成了一定的困擾。在社交媒體小紅書(shū)上，關(guān)于“國(guó)補(bǔ)怎么用”“國(guó)補(bǔ)哪里領(lǐng)”等詞條的內(nèi)容量就高達(dá)10萬(wàn)條，一方面顯示了消費(fèi)者對(duì)于參與國(guó)補(bǔ)的熱情，另一方面也說(shuō)明了支付體驗(yàn)仍然不夠完善。
而引入了多種支付工具的地區(qū)，往往能激發(fā)更大的消費(fèi)熱情，消費(fèi)者便利性和滿(mǎn)意度也會(huì)更高。以江蘇為例，江蘇商務(wù)廳積極開(kāi)放多平臺(tái)支付方式，引入京東支付、訂單立減等多種支付方式后，銷(xiāo)售數(shù)據(jù)一路飆升，日均GMV同比增長(zhǎng)170%，同時(shí)用戶(hù)投訴率也大幅降低。
多方優(yōu)惠疊加，免息分期釋放強(qiáng)大消費(fèi)提振動(dòng)力
在行業(yè)利好政策之下，多家平臺(tái)也紛紛拿出重磅優(yōu)惠，疊加“國(guó)補(bǔ)”回饋消費(fèi)者。例如京東白條在國(guó)補(bǔ)期間持續(xù)加碼“百億免息計(jì)劃”，不僅為消費(fèi)者提供了實(shí)打?qū)嵉膬?yōu)惠，大大提升購(gòu)買(mǎi)意愿和消費(fèi)水平，而且助力商家平均實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額70%以上的提升。
南京的小劉就是國(guó)補(bǔ)政策的受益者之一。小劉新房裝修臨近尾聲，到了家電入場(chǎng)階段，滿(mǎn)心期待春節(jié)前全家入住。他在多家電商平臺(tái)與實(shí)體門(mén)店，反復(fù)比對(duì)篩選，列出大件必需電器清單，趁著年貨節(jié)在京東下單。原本總價(jià)超3.5萬(wàn)元的電器，借助政府補(bǔ)貼，小劉僅需支付2.8萬(wàn)元，選擇京東白條6期分期免息付款，每月只需支付4600元。“國(guó)補(bǔ)加上白條免息，一下省了將近8000元，太劃算了！”
隨著2025年消費(fèi)品以舊換新國(guó)家補(bǔ)貼拉開(kāi)帷幕，京東已率先承接國(guó)家補(bǔ)貼發(fā)放工作，各省市活動(dòng)陸續(xù)上線(xiàn)中。京東白條還將繼續(xù)鏈接百萬(wàn)商家與數(shù)億消費(fèi)者，持續(xù)投入免息分期補(bǔ)貼，開(kāi)拓更多創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，切實(shí)助力新“國(guó)補(bǔ)”的優(yōu)惠走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，形成消費(fèi)升級(jí)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)引領(lǐng)消費(fèi)升級(jí)的良性循環(huán)。