本報通訊員 匡培印 辛恒衛(wèi)
“感謝鎮(zhèn)安縣公證處，我們終于拿到新房產(chǎn)權(quán)證了，很方便!”11月24日，來自鎮(zhèn)安縣米糧鎮(zhèn)的劉女士和女兒一同來到鎮(zhèn)安縣公證處，感謝公證處在辦理繼承公證的同時提供延伸服務(wù)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記+公證”一體化平臺，幫她順利拿到了辦理好更名過戶手續(xù)的不動產(chǎn)權(quán)證書。
據(jù)悉，通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記+公證”一體化平臺為劉女士辦理產(chǎn)權(quán)證，是鎮(zhèn)安縣公證處全心全意為民辦實事的一個縮影。近三年來，鎮(zhèn)安縣公證處以“公證服務(wù)有速度，為民服務(wù)有溫度”為理念，想群眾之所想，急群眾之所急，實行“特事特辦”“急事急辦”“專人專辦”，已累計辦理公證案件656件，無一錯證、假證，提供上門服務(wù)88次，用扎實行動踐行了“公證為民”的初心，贏得了廣大群眾的一致好評。
進(jìn)村居，把惠民生的事辦實
惠民生，關(guān)鍵在一個“實”字。近日，鎮(zhèn)安縣公證處走進(jìn)永樂街道杏樹坡村，參加村調(diào)解員培訓(xùn)會。會上，縣公證處主任方銘浩詳細(xì)解讀了《中華人民共和國民法典》中關(guān)于婚姻家庭、繼承等篇章的相關(guān)規(guī)定，通過案例分析，深入講解了如何區(qū)分夫妻共同財產(chǎn)和個人財產(chǎn)，并從公證角度就“如何防止個人財產(chǎn)混同為夫妻共同財產(chǎn)”“如何為家庭財產(chǎn)傳承做合理規(guī)劃”等問題提出建議方案。在互動環(huán)節(jié)，公證員還圍繞“父母出資購房歸屬”“夫妻一方私自處分共同財產(chǎn)的救濟(jì)”“彩禮的歸屬”等村民關(guān)注的問題答疑解惑。“講得好，很實用!”培訓(xùn)結(jié)束后，參會村民紛紛鼓掌稱贊。
近年來，隨著普法工作的不斷推進(jìn)，一批懂法律、愛公益、熱心腸的網(wǎng)格員成為“公證聯(lián)絡(luò)人”，實現(xiàn)了基層公證服務(wù)的“定時”與“及時”，提升了公證便民服務(wù)質(zhì)量。今年以來，鎮(zhèn)安縣公證處公證員深入全縣鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))，增加服務(wù)頻次，為近百人次提供了現(xiàn)場公證，認(rèn)真做好涉及土地征用、房屋拆遷、企業(yè)改制、勞動關(guān)系等矛盾糾紛易發(fā)高發(fā)領(lǐng)域的公證服務(wù)，使公證服務(wù)更加貼近群眾、方便百姓。
進(jìn)病房，把暖民心的事辦細(xì)
今年5月，家住米糧鎮(zhèn)的馮女士丈夫突發(fā)疾病不幸離世，留下的公司股權(quán)需由85歲臥病在床的父親、馮女士及其兩個子女共同繼承。面對老人行動不便的困境，鎮(zhèn)安縣公證處主動啟動了“綠色通道”。次日一早，3名公證員攜帶移動辦證設(shè)備，驅(qū)車兩小時趕往米糧鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院。在病房中，公證員毛祎俯身床前，逐字逐句向言語含糊的老人解釋法律文書內(nèi)容。經(jīng)過3個多小時的耐心溝通，老人用顫抖的手，在文書上鄭重按下了指印，一場復(fù)雜的股權(quán)繼承公證在溫情中順利完成。馮女士感動地說：“咱們公證處的公證員真是群眾的貼心人，一下子就把我們的顧慮解決了。”
鎮(zhèn)安縣公證處的公證員走進(jìn)病房為馮女士辦理股權(quán)繼承公證，正是推行“三優(yōu)先一上門”服務(wù)機(jī)制的一個生動體現(xiàn)。今年以來，像這樣的溫情服務(wù)，縣公證處已為全縣3名80歲以上老人和兩名殘障人士提供了床邊公證服務(wù)，辦結(jié)時效同比提升40%，得到了當(dāng)事人的一致贊譽(yù)。
進(jìn)家門，把貼心事辦好
為解決群眾反映的“辦證難、取證慢”問題，鎮(zhèn)安縣公證處還積極搭建“陜西公證云平臺”，借助電子簽名、遠(yuǎn)程視頻面簽等技術(shù)，實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的暖心服務(wù)。今年6月，永樂街道村民丁師傅前來公證處辦理父母遺產(chǎn)繼承公證。審查資料時，公證員譚博細(xì)心發(fā)現(xiàn)，丁師傅的父母在一周內(nèi)相繼離世，其妻子與孩子均為殘障人士，家庭重?fù)?dān)全落在他一人肩上。
盡管丁師傅未主動申請費(fèi)用減免，公證處卻迅速啟動了內(nèi)部核查機(jī)制，在確認(rèn)其低保身份后，立即開通退費(fèi)“綠色通道”。“原以為減免費(fèi)用要反復(fù)申請，沒想到工作人員比我還上心。”丁師傅緊緊握著退還的公證費(fèi)，眼眶濕潤了。“從電話通知辦理手續(xù)到公證退費(fèi)到賬，全程沒讓我多跑一步，都是公證員幫我完成的，真是把暖心服務(wù)送到了家。”丁師傅激動地說。
3年來，鎮(zhèn)安縣公證處通過“三重核查”機(jī)制，累計減免公證費(fèi)17680元，并將服務(wù)送上了群眾的家門口，確保了惠民政策“一個也不落”。
“我們的公證服務(wù)，就是要讓老百姓在辦成事的同時，還能實實在在地感受到法律的關(guān)懷。”鎮(zhèn)安縣司法局局長張忠賢表示。通過構(gòu)建“事前精準(zhǔn)預(yù)約、事中規(guī)范辦理、事后跟蹤回訪”的全鏈條服務(wù)機(jī)制，鎮(zhèn)安縣公證處將法律文書簽署的“最后一公里”，變?yōu)榉?wù)群眾的“最美零距離”。
如今，走進(jìn)鎮(zhèn)安縣公共法律服務(wù)中心，一面面錦旗不僅是群眾發(fā)自內(nèi)心的謝意，更是公證人員在提質(zhì)增效道路上不斷前行的溫暖見證。從病房中的指紋到屏幕前的面簽，從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，鎮(zhèn)安公證人以一次次貼心服務(wù)詮釋著“小公證”背后的“大民生”，讓法治之光照亮每一個有需要的角落。