編者按
9月初，本版報(bào)道的《大把證書(shū)根本沒(méi)用》新聞指出，當(dāng)前存在職業(yè)準(zhǔn)入資格設(shè)置過(guò)多過(guò)濫的現(xiàn)象，期望規(guī)范人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)目前，詳細(xì)的職業(yè)分類管理方案尚未出臺(tái)，相關(guān)權(quán)責(zé)還不清晰。11月份，國(guó)家還將繼續(xù)取消一批職業(yè)資格認(rèn)證，“在途”報(bào)考者的相關(guān)利益如何保證首當(dāng)其沖成為公眾關(guān)注焦點(diǎn)。可是，在某些地方，未風(fēng)先下雨，嚴(yán)格證書(shū)管理“風(fēng)聲鶴唳”之下，據(jù)悉，北京市恐有25000多位考生報(bào)考人力資源管理師失敗，學(xué)員退費(fèi)遇阻……在清理混亂的職業(yè)資格過(guò)程中，不應(yīng)該由勞動(dòng)者來(lái)承擔(dān)管理改革的“陣痛”和“后遺癥”。
“這次大調(diào)整波及整個(gè)行業(yè)，不單單是領(lǐng)航，所有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都將面臨徹底破產(chǎn)清算、無(wú)力償還的局面……”在一封致學(xué)員的道歉信上，一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)坦言自己深陷窘境。
10月初，北京多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員均被通知，由于報(bào)名資格審核力度加大，今年11月的人力資源管理師考試報(bào)考失敗。據(jù)悉，北京市估計(jì)有超過(guò)25000名考生失去考試資格。
“就是沖他們承諾條件不符也可代為報(bào)名，我們才交錢的，結(jié)果名沒(méi)報(bào)上，還不給退費(fèi)。”隨著考試時(shí)間的日漸逼近，失去考試機(jī)會(huì)、索取培訓(xùn)費(fèi)用、質(zhì)疑機(jī)構(gòu)信譽(yù)等報(bào)考失敗導(dǎo)致的“后遺癥”，使不少考生堵住了“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”的大門(mén)。
混亂而隱秘的“跨級(jí)報(bào)考”
人力資源管理師考試是由人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一組織的職業(yè)資格考試，考試共分為四級(jí)，每一級(jí)別的報(bào)考都對(duì)考生個(gè)人資歷有具體要求。人力資源管理師一級(jí)是該考試的最高級(jí)別，根據(jù)規(guī)定，報(bào)考人力資源管理師一級(jí)需符合以下條件之一：連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上；取得二級(jí)證書(shū)后，從事工作4年以上；取得二級(jí)證書(shū)后從事工作3年以上經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)并取得結(jié)業(yè)證書(shū)。
“往年1990年出生的學(xué)員都能報(bào)一級(jí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有自己的門(mén)路。”1988年出生的張曉雯(化名)報(bào)考了今年11月的人力資源管理師一級(jí)考試，事實(shí)上，根據(jù)報(bào)考規(guī)定，她連人力資源管理師二級(jí)的報(bào)考資格都不具備。不過(guò)，此前她的多位不符合條件的同事都已通過(guò)該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“成功”跨級(jí)報(bào)考，并獲得資格證書(shū)。
張曉雯向記者透露，由于網(wǎng)上申報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)審核等環(huán)節(jié)更加嚴(yán)格，她參加的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)此次考試的報(bào)名通過(guò)率不足30%，累計(jì)有2170人無(wú)法參加考試。此前該機(jī)構(gòu)向?qū)W員承諾，機(jī)構(gòu)有內(nèi)部通道和名額進(jìn)行報(bào)考，考生只要提供自己的身份證、學(xué)歷證明和照片即可，其他事宜由機(jī)構(gòu)打包辦理。
記者登錄多家機(jī)構(gòu)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，雖然報(bào)考資格審查政策已有變化，但在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳頁(yè)面上，人力資源管理師考試依然“零門(mén)檻”，唯一的限制只是年齡。“一級(jí)考試無(wú)需19年人力經(jīng)驗(yàn)，只需24歲；二級(jí)考試無(wú)需三級(jí)證書(shū)，只需23歲；三級(jí)考試無(wú)需碩士學(xué)歷，只需21歲。”
記者以學(xué)員身份咨詢另一家北京知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，工作人員表示，只要考生出生年份在1985年之后，明年5月的考試仍能實(shí)現(xiàn)跨級(jí)報(bào)考。據(jù)他透露，跨級(jí)報(bào)考、偽造資歷等現(xiàn)象在整個(gè)北方地區(qū)的人力資源管理師考試中普遍存在。
退款遇阻后的集體焦慮
“這個(gè)證書(shū)不能說(shuō)是雪中送炭，但肯定能錦上添花。”張曉雯告訴記者，雖然在求職面試中，用人方并不會(huì)將人力資源管理師證書(shū)作為門(mén)檻，但是拿到一級(jí)證書(shū)后，自己的月薪就會(huì)有200元~500元的上升空間，在晉升時(shí)也會(huì)被單位優(yōu)先考慮。跨級(jí)報(bào)考失敗后，曉雯覺(jué)得自己的愿景“泡湯”了。
讓曉雯感到憂慮的還有培訓(xùn)費(fèi)的退款問(wèn)題。根據(jù)協(xié)議，曉雯共向該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付了3180元，包括報(bào)名費(fèi)和授課費(fèi)兩部分。“雖然也是想學(xué)知識(shí)，但是大部分人還是為了能拿到證書(shū)。”曉雯告訴記者，在得知報(bào)考失敗后，和她同期的學(xué)員多數(shù)已不愿再聽(tīng)完后續(xù)課程，全額退費(fèi)成為他們的共同訴求。
不過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表示，場(chǎng)地、師資、學(xué)習(xí)資料等前期費(fèi)用已經(jīng)產(chǎn)生，由于資金周轉(zhuǎn)遇到問(wèn)題，學(xué)員們的費(fèi)用不可能一次性退還。機(jī)構(gòu)隨即給出了分期退費(fèi)，明年降級(jí)報(bào)考，免費(fèi)平轉(zhuǎn)其他項(xiàng)目等解決方案。不過(guò)按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給出的時(shí)間表，曉雯要到明年10月才能拿到全額的退款，對(duì)此，曉雯深表疑慮。
“行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定的職業(yè)資格證書(shū)是趨勢(shì)，更有價(jià)值。”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員試圖勸說(shuō)曉雯平轉(zhuǎn)注冊(cè)人力資源管理師的考試項(xiàng)目，“這個(gè)考試對(duì)年齡沒(méi)有限制，承諾100%包過(guò)”。不過(guò)，曉雯并不打算接受工作人員的建議，她覺(jué)得培訓(xùn)班包過(guò)的承諾讓證書(shū)失去了原本的價(jià)值。
據(jù)曉雯介紹，類似人力資源管理師一級(jí)的考試還有國(guó)際高級(jí)人力資源管理師，國(guó)家高級(jí)企業(yè)文化師，等等。“對(duì)這些證書(shū)的含金量和認(rèn)可度我都不確定。”
一些較大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在遭遇了報(bào)考者投訴之后，又開(kāi)出了“處理辦法”，將北京的報(bào)名者“轉(zhuǎn)移”到相對(duì)管理松懈的“外地”考試。對(duì)此，記者在采訪過(guò)程中了解到，不少報(bào)名者認(rèn)為將產(chǎn)生很多額外費(fèi)用，并且花費(fèi)較多的時(shí)間，并不認(rèn)可。
如今，曉雯只想盡快拿回自己的培訓(xùn)費(fèi)。(記者 王維硯)